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题目内容
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单选题
银行联系市场、了解客户需求的主渠道是（）。
A
网络银行
B
客户经理
C
公司业务部
D
营销分析人员
参考答案
参考解析
解析：
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考题
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（ ）。A．客户子女的年龄B．客户近期是否有购房需求C．客户的收入状况D．客户的联系方式E．客户的风险承受能力
考题
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是( )。A．网点机构营销B．“直客式”个人贷款营销C．网上银行营销D．电话营销
考题
关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
考题
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括【】A．客户的联系方式B．客户子女的年龄C．风险承受能力D．客户近期是否有购房需求
考题
以下关于“直客式”个人贷款营销模式说法错误的是（ ）。A.所谓“直客式”个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求
B.在“直客式”模式下，客户可以直接接触银行，免去中介机构的代理业务
C.“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求
D.在“直客式”营销模式下，由于没有了中间的中介机构，银行要承受的风险更大了
考题
下列有关定向营销的说法，正确的是（ ）。A.银行应该及时了解客户．了解市场的动态需求变化
B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
C.银行应该想办法激发客户的消费行为
D.目前．我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
E.与国外银行相比．国内银行在定向营销方面做的比较好
考题
下列有关定向营销的说法，正确的有（ ）。A.银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化
B.银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务
C.银行应该想办法激发客户的消费行为
D.目前，我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善
E.与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做得比较好
考题
根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。
A.客户的联系方式
B.客户子女的年龄
C.风险承受能力
D.客户近期是否有购房需求
E.资金用途
考题
下列有关定向营销的说法，正确的是（）。A、银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化B、银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务C、银行应该想办法激发客户的消费行为D、目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善E、与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做的比较好
考题
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）A、客户基本资料B、社会关系C、偏好和关心的话题D、职业信息E、收入信息
考题
在客户关系管理中，客户服务中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，搜集他们的（），作为改善产品和服务的重要依据；了解市场动向，为市场决策提供依据。A、基本资料B、职业年龄C、投诉和建议D、经济收入
考题
单选题利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。A
网点机构营销B
“直客式”个人贷款营销C
网上银行营销D
电话营销
考题
多选题下列有关定向营销的说法，正确的是（）。A银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化B银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务C银行应该想办法激发客户的消费行为D目前.我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善E与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做的比较好
考题
单选题下列关于"直客式"个人贷款营销模式的说法，错误的是（）。A
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道.银行客户经理按照了解你的客户，做熟悉客户的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求B
购房者可以自主选择贷款银行，买房时享受一站式服务，各类费用减免优惠C
担保方式灵活，就近选择办理网点，不受地理区域限制D
缺点是风险较大
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