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多选题
外部损失成本一般包括（）。
A
保修费
B
索赔费
C
诉讼费
D
退货费
参考答案
参考解析
解析：
外部损失成本也称外部故障成本，是产品完成交易后，产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用。包括保修费用、索赔费用、退货损失费、降价损失费和诉讼费。故选ABCD。
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考题
劣质成本由（ ）构成。
A.内部损失和外部损失成本
B.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
C.不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本
D.鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
考题
单选题劣质成本的构成是（）.A
内部损失和外部损失成本B
不增值的预防成本＋鉴定成本＋内部损失和外部损失成本C
不增值的预防成本＋内部损失和外部损失成本D
鉴定成本＋内部损失和外部损失成本
考题
多选题质量成本包括（）A外部损失B内部损失C预防成本D鉴定成本E修理成本
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