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单选题
根据订货合同规定和其他有关的协议、承诺，在保修期内对顾客提供技术服务的费用属于(    )
A

内部故障成本

B

外部故障成本

C

鉴定成本

D

预防成本

参考答案

参考解析
解析：
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考题 在施工合同中,( )是承包人的义务。A提供施工场地 B办理土地征用 C在保修期内负责照管工 在施工合同中，（ ）是承包人的义务。Ａ提供施工场地Ｂ办理土地征用Ｃ在保修期内负责照管工程现场Ｄ工程施工期内对施工现场的照管负责
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考题 企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于（ ）。A．网络直销B．网站促销C．互动式营销D．网络传销
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考题 承包人应按照（ ），对交付发包人使用的工程在质量保修期内承担质量保修责任。A．招标文件要求B．国家的法律C．行政法规D．国家对工程质量保修有关规定E．投标文件中的承诺
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考题 企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于()。A:网络直销 B:网站促销 C:互动式营销 D:网络传销
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考题 （ ）是银行确定的在一定时期内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标，银行一般要与客户签订授信协议。A.开证额度 B.客户授信额度 C.项目贷款承诺 D.客户贷款承诺
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考题 顾客自行进行开票系统移机时，开票数据丢失或开票软件损坏的，需对专用设备进行维修时，（）A、顾客需支付相关费用B、顾客不需支付相关费用C、保修期内不需支付相关费用，保修期外需支付相关费用
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考题 建设工程在保修期内出现质量缺陷，施工单位拒不履行保修义务的，建设单位可以另行委托其他施工单位维修，维修费用由质量缺陷的责任方承担。
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考题 新增融合用户必须承诺使用半年以上，协议期内不允许取消，否则视为违约，需一次性支付协议期内剩余月份的宽带费用。（）
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考题 无有效发票和保修手册，且不能证明所购产品在保修期内的车辆，东风日产不能为其提供保修服务。
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考题 工程施工专业分包劳动合同规定，在包括分包工程的总包工程竣工交付使用后，乙方应按国家有关规定对分包工程出现的缺陷进行保修，若乙方在保修期内缺陷修复不及时，甲方有权指定第三方修理，费用由乙方承担，并从（）中扣除。
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考题 服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
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考题 顾客服务部门提供的服务，不包括（）。A、听取意见和做出调整B、向顾客提供许多信用选择C、向购买复杂设备的顾客提供技术服务D、对顾客行为进行监控
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考题 组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务之后
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考题 在一定时期内，有关订货费的下列描述中不正确的是（）。A、订货费与需求速率有关B、订货费与订货次数有关C、订货费与订货频率有关D、一次订货中，订货费与订货量有关
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考题 信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
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考题 工程竣工交付使用后，在规定保修期内的保修费用应列入（）。
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考题 配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。（）
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考题 建设工程项目管理涉及很多阶段，其中，将保修期列为项目实施阶段的理由为（）。A、在保修期内许多施工与材料设备供应合同尚未结束B、在保修期内还有可能产生费用、质量和进度的问题C、A与BD、以上都不是
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考题 境内汽车服务公司为进口汽车在保修期内进行汽车保修及免费检测，向境外厂商收取保修费和维修费，应申报在“（）”项下。A、技术服务-其他收入B、一般贸易收入C、补偿贸易收入D、国外支付的赔偿
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考题 单选题完备性主要用于评价以下哪项内容（）A 供方在服务提供过程中管理的需方信息不被非授权篡改、破坏和转移B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定的水准D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力
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考题 单选题境内汽车服务公司为进口汽车在保修期内进行汽车保修及免费检测，向境外厂商收取保修费和维修费，应申报在“（）”项下。A 技术服务-其他收入B 一般贸易收入C 补偿贸易收入D 国外支付的赔偿
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考题 判断题建设工程在保修期内出现质量缺陷，施工单位拒不履行保修义务的，建设单位可以另行委托其他施工单位维修，维修费用由质量缺陷的责任方承担。A 对B 错
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考题 单选题信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
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考题 单选题顾客服务部门提供的服务，不包括（）。A 听取意见和做出调整B 向顾客提供许多信用选择C 向购买复杂设备的顾客提供技术服务D 对顾客行为进行监控
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考题 判断题配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。（）A 对B 错
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考题 填空题工程竣工交付使用后，在规定保修期内的保修费用应列入（）。
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