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多选题
导购人员应具备（）
A
丰厚的人脉
B
丰富的业务知识
C
和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质
D
熟练的操作技能
E
温和的性格
参考答案
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解析：
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考题
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考题
导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A、指导购买，促进接待B、引导购买，促进销售C、引导购买，促进陈列D、指导购买，促进进货
考题
单选题导购服务采用服务台或专人的接待、指引、陪同等手段，借助宣传介绍、解答询问、提供服务等方式，实现（）的目的。A
指导购买，促进接待B
引导购买，促进销售C
引导购买，促进陈列D
指导购买，促进进货
考题
判断题导购人员应具备和蔼、耐心、思路敏捷、善解人意、分析能力强等综合素质以及丰富的业务知识和熟练的操作技能。A
对B
错
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