考题
列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。A、重点工作B、趟计划C、乘务计划
考题
班组考勤应由（）每天按职工实际出勤情况在班组《职工考勤簿》（附件1－3）上准确填记。A、列车长B、考核员C、班组长D、值班员
考题
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：（）对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。A、车队干部B、列车长C、业务员D、派班员
考题
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。（）
考题
列车长未及时将售货员姓名工号填入乘务工作日志给予责任人（）考核。A、B类B、A类C、严重AD、离岗一个月
考题
乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
考题
列车长值乘期间在乘务室、广播室，软卧车、餐车、行李车（包租行李车）、邮政车、发电车长时间逗留，给予直接责任班组长（）。A、免职B、A类C、B类D、离岗一个月
考题
首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；A、列车员B、列车长C、餐售人员D、受理者
考题
未开展多点售票、多点售票组织不力，班组在本线连续离岗培训3个月趟均收入进款排尾（考核班组长），同时由段组织对列车长进行综合评估分析给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。
考题
为检查组提供香烟及瓶装水、水果等（考核责任列车长），给予直接责任班组长（）处理。A、免职B、A类C、B类D、离岗一个月
考题
库乘分离管理办法规定（）组织三乘检查。A、接车乘务班组列车长B、保洁工长C、终到乘务班组列车长
考题
列车长每次在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。A、乘务报告B、乘务工作C、列车返乘汇报D、广播计划
考题
超标准安排用餐；拒绝检查人员缴纳餐费（考核责任列车长、餐车长），给予直接责任班组长（）处理。A、免职B、A类C、B类D、离岗一个月
考题
乘务中班组缺员列车长未按要求组织乘务员兼管给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
单选题《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：（）对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。A
车队干部B
列车长C
业务员D
派班员
考题
单选题乘务中班组缺员列车长未按要求组织乘务员兼管给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
填空题乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
考题
单选题列车长每次在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。A
乘务报告B
乘务工作C
列车返乘汇报D
广播计划
考题
单选题列车长未及时将售货员姓名工号填入乘务工作日志给予责任人（）考核。A
B类B
A类C
严重AD
离岗一个月
考题
单选题列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。A
重点工作B
趟计划C
乘务计划
考题
判断题《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：列车长对本趟乘务“重点任务”完成情况进行总结。对本趟收入完成，上级检查发现问题，被考核乘务人员积分情况进行公示。（）A
对B
错
考题
单选题未开展多点售票、多点售票组织不力，班组在本线连续3个月趟均收入进款排尾（考核班组长），同时由段组织对列车长进行综合评估分析，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题超标准安排用餐；拒绝检查人员缴纳餐费（考核责任列车长、餐车长），给予直接责任班组长（）处理。A
免职B
A类C
B类D
离岗一个月
考题
单选题首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；A
列车员B
列车长C
餐售人员D
受理者
考题
单选题库乘分离管理办法规定（）组织三乘检查。A
接车乘务班组列车长B
保洁工长C
终到乘务班组列车长