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超标准安排用餐；拒绝检查人员缴纳餐费（考核责任列车长、餐车长），给予直接责任班组长（）处理。
- A、免职
- B、A类
- C、B类
- D、离岗一个月
参考答案
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考题
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法正确的是（ ） A．已订妥风味宴，但旅游者在临近用餐时不想去，导游人员表示无所谓，立且退餐 B．旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐，餐费不退 C．健康的旅游者希望在客房用餐，导游人员告知旅游者，饭店只为生病的客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务 D．旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，并告之餐费自理，原餐费不退
考题
某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{A．同餐厅联系，酌情安排B．征求领队意见后酌定C．建议旅游者自行点菜，餐费自理D．不予接受，耐心解释E．答应其要求，但餐费自理
考题
游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）A、积极安排B、婉言拒绝C、直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐D、耐心解释，请领队调解矛盾E、告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退
考题
列车乘务人员私自将旅客安排在乘务室、广播室、多功能室、行李车（押运人员除外），给予责任者（）。A、待岗三个月处理，并追究列车长的管理责任B、待岗三个月处理C、待岗一个月处理，并追究列车长的管理责任D、待岗六个月处理，并追究列车长的管理责任
考题
动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，列车工作人员要迅速报告列车长，列车长或随车机械师应通知（），司机向列车调度员汇报石击列车时间、地点等情况。乘警按规定调查取证，列车长给予协助。A、司机B、乘警C、列车长D、餐服人员
考题
多选题导游按游客要求取消团队餐订好风味餐后，游客又想吃团队餐，导游应当（ ）。A严词拒绝B劝游客按约定时间去吃风味餐C告知游客若不去，必须赔偿餐厅损失D尽可能联系取消风味餐E妥善安排游客在酒店用餐，餐费差价由游客自付
考题
多选题游团内一游客与其它游客不和，要求单独用餐，导游该如何做。（）A积极安排B婉言拒绝C直言相告，团队旅游者只能同时集体用餐D耐心解释，请领队调解矛盾E告诉旅游者，若其坚持单独用餐，则餐费自理，综合服务费不退
考题
单选题旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。A
告知不可以，已经订好的餐不能减少人数B
同意不随团用餐，退还餐费C
同意不随团用餐，餐费不退D
同意不随团用餐，餐费退一半作为补偿损失
考题
单选题列车乘务人员私自将旅客安排在乘务室、广播室、多功能室、行李车（押运人员除外），给予责任者（）。A
待岗三个月处理，并追究列车长的管理责任B
待岗三个月处理C
待岗一个月处理，并追究列车长的管理责任D
待岗六个月处理，并追究列车长的管理责任
考题
单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有( )。A
已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B
地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C
旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D
旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
考题
单选题列车值班员、列车长不按规定审核账簿；列车长、主辅值班员使用账簿签字存在代填、代签、信誉交接给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
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