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问答题
信息工作的作用和基本要求是什么？信息工作有哪些制度？
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考题
工作分析的步骤是（ ）A．确定用途→收集背景信息→搜集工作分析信息→选择有代表性的工作进行分析→共同审查信息→编写工作说明书和工作规范B．确定用途→收集工作分析信息→收集背景信息→选择有代表性的工作进行分析→共同审查信息→编写工作说明书和工作规范C．确定用途→收集背景信息→选择有代表性的工作进行分析→收集工作分析信息→共同审查工作信息→编写工作说明书和工作规范D．以上说法都不对
考题
多选题法人客户营销管理系统的“服务信息管理”模块可以为日常营销活动提供哪些信息（）。A各类工作或事项的提醒信息B成功案例信息C规章制度等工作手册D产品说明和操作指南信息
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