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单选题
在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都较低的是()
A
D类客户
B
C类客户
C
B类客户
D
A类客户
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
多选题大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
考题
单选题客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的()。A
资产B
消费水平C
信息D
忠诚度
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