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多选题
为了让赞美达到理想的效果,导游要掌握的赞美技巧有( )。
A
具体清晰式
B
直接鼓励式
C
间接迂回式
D
显微放大式
E
大胆恭维式
参考答案
参考解析
解析:
导游对游客的赞美最重要的功能是:使游客希望获得尊重的心理需求得以满足,加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣。为了让赞美达到理想的效果,导游要掌握好赞美的技巧:①具体清晰式的赞美,主要是赞美的内容要具体,最好具体到赞美什么、为什么赞美等内容;②直接鼓励式的赞美,在一般社交礼仪中,多用于有地位级差的情况,即多用于从高到低的情况。但是在导游交际中,即使导游员的身份地位低于游客,也可以使用直接鼓励式赞美游客;③间接迂回式的赞美,主要是含蓄地表达赞美意向,从而不露痕迹地巧妙地称赞对方,让对方在不知不觉之中潜移默化地受到融洽气氛的感染;④显微放大式,抓住每一个具体的小事及时赞扬,表现出一种十分细致的体贴入微,这会使游客感到由衷的高兴。
导游对游客的赞美最重要的功能是:使游客希望获得尊重的心理需求得以满足,加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣。为了让赞美达到理想的效果,导游要掌握好赞美的技巧:①具体清晰式的赞美,主要是赞美的内容要具体,最好具体到赞美什么、为什么赞美等内容;②直接鼓励式的赞美,在一般社交礼仪中,多用于有地位级差的情况,即多用于从高到低的情况。但是在导游交际中,即使导游员的身份地位低于游客,也可以使用直接鼓励式赞美游客;③间接迂回式的赞美,主要是含蓄地表达赞美意向,从而不露痕迹地巧妙地称赞对方,让对方在不知不觉之中潜移默化地受到融洽气氛的感染;④显微放大式,抓住每一个具体的小事及时赞扬,表现出一种十分细致的体贴入微,这会使游客感到由衷的高兴。
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A、借助别人的口去赞美B、轻易赞美新顾客,礼貌即可C、从具体的事情细节去赞美D、完成交易后通过赞美确定客户购买的信心E、留意老顾客细节上的变化
考题
单选题人需要赞美,这是人的天性所决定的。而善于赞美他人,则是一种重要的美德。对于赞美下列说法错误的是( )。A
导游对游客的赞美可以使游客希望获得尊重的心理需求得以满足B
导游对游客的赞美可以加强游客对导游的认同感、信任感,使双方在感情上产生共鸣C
赞美就是说好听的话。只要多准备一些好听的话,准能让游客高兴D
赞美时态度要真诚,夸奖要言之有物,切忌陈词滥调、华而不实和虚伪轻浮
考题
问答题赞美的技巧有哪些?
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