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单选题
常见问题解答简称为（）
A

FAA

B

AFQ

C

FAQ

D

SFA

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解析： 暂无解析
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考题 在新闻组中关于常见问题解答的文件是()。 A.IAQ文件B.IRQ文件C.FAQ文件D.ICQ文件
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考题 下列属于网络客户服务工具的是( )A.网络广告 B.网上单证 C.客户常见问题解答页面 D.购物车
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考题 常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）。
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考题 常见问题解答简称为( ) A.FAAB.AFQC.FAQD.SFA
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考题 FAQ即指( )A.疑难问题解答;B.常见问题解答;C.课题咨询;D.专题咨询。
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考题 开展用户教育的形式包括：（ ）A.常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育 B.常见问题解答；专题讲座；文献检索课 C.专题讲座；文献检索课；网络远程教育 D.常见问题解答；专题讲座
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考题 网店中的FAQ是指常见问题解答。
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考题 列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。A、顾客问题解答B、常见问题解答C、问题列表D、一问一答
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考题 FAQ即指（）A、疑难问题解答；B、常见问题解答；C、课题咨询；D、专题咨询。
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考题 以下有关《注册会计师职业道德问题解答》的法律地位的阐释，哪一项是明显不正确的：（）？A、《问题解答》在性质上类似于行政解释B、中国注册会计师协会是我国注册会计师的行业自律组织，对注册会计师进行自律管理和约束，有权发布《问题解答》C、在中注协发布《问题解答》的通告中，要求注册会计师将《问题解答》与《职业道德守则》一并掌握和执行D、《问题解答》的法律效力要弱于《职业道德守则》的效力
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考题 常见问题解答称为（）A、QAFB、AFQC、FAPD、FAQ
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考题 FAQ的中文表示代表什么意思（）A、常见帮助请求B、常见问题解答C、周期问题解答D、周期帮助请求
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考题 商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）A、在主页有突出按钮指向该功能B、问题解答内容中增加到相关网站页面的链接C、提供方便使用的搜索功能D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 常见问题解答是一种离线帮助，不需要客服在线。
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考题 网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
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考题 以下属于网店中FAQ含义的是（）。A、常见问题解答B、良好平均品质C、检索系统D、顾客的问题
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考题 企业在其网站上为顾客建立的常见问题解答成为（）A、FAQB、QAFC、AFQD、FQA
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考题 开展用户教育的形式包括：（）A、常见问题解答；专题讲座；文献检索课；网络远程教育B、常见问题解答；专题讲座；文献检索课C、专题讲座；文献检索课；网络远程教育D、常见问题解答；专题讲座
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考题 FAQ页面主要提供（）A、产品展示信息B、供应商交流信息C、客户常见问题解答D、订单跟踪信息
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考题 判断题常见问题解答是一种离线帮助，不需要客服在线。A 对B 错
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考题 单选题网站的FAQ是指（）。A 常见售后服务B 常见问题解答C 常见售前回答D 常见客户服务
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考题 判断题网店中的FAQ是指常见问题解答。A 对B 错
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考题 单选题FAQ即指（）A 疑难问题解答；B 常见问题解答；C 课题咨询；D 专题咨询。
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考题 单选题列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。A 顾客问题解答B 常见问题解答C 问题列表D 一问一答
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考题 单选题FAQ页面主要提供（）A 产品展示信息B 供应商交流信息C 客户常见问题解答D 订单跟踪信息
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考题 多选题商务网站中基本都会有常见问题解答的功能区域，设计时需要考虑（）A在主页有突出按钮指向该功能B问题解答内容中增加到相关网站页面的链接C提供方便使用的搜索功能D对复杂问题采取多页形式解答
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考题 单选题企业客户常见问题解答中的问题一般主要来源于（）。A 同行参考B 客户提问C 员工编辑D 凭空想象
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