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下列关于收费服务指标说法有误的是（）。
- A、一般性服务质量事故率=一般性服务质量事故数÷服务车辆总数×10000%ooo
- B、实征率=实征车辆数÷应征车辆数×100%oo
- C、差错率=差错次数总和÷服务车辆数×1000%o
- D、差错次数总和=其他站反馈的差错次数+人为废票张数+人为长款次数+人为短款次数+报表差错次数
参考答案
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考题
风险预警准确率用命中率和漏报率表示，检验时以县为单位（一个县视作一次），如果预警中提及的县出现了灾害，则视为正确，否则为空报。其中命中率TSR可表示为：TSR=NA/（NA+NB）×100%，式中，NA为风险预警服务产品发布正确的次数、NB为（）。A、风险预警服务产品发布漏报次数B、风险预警服务产品发布空报次数C、风险预警服务产品发布错报次数D、风险预警服务产品发布迟报次数
考题
某垃圾中运站服务区域居民30万人，居民垃圾人均日产量1.2公斤，垃圾产量变化系数为1.5，该区域只设置一座中转运站并能满足服务要求，若运输车垃圾运量为8吨/车，每部车日转运次数为3次，备用车系数取1.2，则转运站运输车辆数量为（）A、31辆B、27辆C、23辆D、19辆
考题
新线分界站向新线铁路交出的重车（不包括通过新线分流的重车及分界站装车交出的重车），按（）A、卸车数统计，但不统计作业次数B、增加卸车数统计，但不统计作业次数C、增加卸车数统计，且统计作业次数D、卸车数统计，且统计作业次数
考题
下列关于盘点评估指标的公式中正确的是：（）。A、盘点数量差错=实际库存数-账面库存数B、盘点数量误差率=盘点误差数量／实际库存数C、盘点品相误差率=盘点误差品项数／盘点实际品项数D、盘点次数比率=盘点误差次数／实际库存数
考题
下列属于收费服务承诺的有（）。A、持证上岗，照章收费B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一C、站亭整洁，设施齐全D、文明用语，唱收唱付E、文明礼貌，规范服务F、入口发券（卡）时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒
考题
差错率的计算方法（）。A、差错率=差错次数总和/服务车辆数×1000‰B、差错率=废票次数/有效车辆数×1000‰C、差错率=差错次数总和/服务车辆数×100‰D、差错率=实收车辆数/应收车辆数×100‰
考题
单选题风险预警准确率用命中率和漏报率表示，检验时以县为单位（一个县视作一次），如果预警中提及的县出现了灾害，则视为正确，否则为空报。其中命中率TSR可表示为：TSR=NA/（NA+NB）×100%，式中，NA为风险预警服务产品发布正确的次数、NB为（）。A
风险预警服务产品发布漏报次数B
风险预警服务产品发布空报次数C
风险预警服务产品发布错报次数D
风险预警服务产品发布迟报次数
考题
单选题根据用户要求和差错性质，网络服务可划分为三种类型，其中A型网络服务是（）。A
具有不可接受的残留差错率和故障通知率B
具有不可接受的残留差错率和不可接受的故障通知率C
具有可接受的残留差错率和故障通知率D
具有可接受的残留差错率和不可接受的故障通知率
考题
多选题下列关于盘点评估指标的公式中正确的是：（）。A盘点数量差错=实际库存数-账面库存数B盘点数量误差率=盘点误差数量／实际库存数C盘点品相误差率=盘点误差品项数／盘点实际品项数D盘点次数比率=盘点误差次数／实际库存数
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