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为司乘人员服务主要是指哪些方面?


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考题 服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

考题 客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的()。A:运输组织功能 B:车辆集散功能 C:运输管理功能 D:辅助服务功能

考题 离休干部“生活待遇还要略为从优”,主要是指哪些方面?

考题 《高速公路收费服务标准化手册》中“收费服务”是指收费人员为司乘人员提供的服务,主要包括入口发卡和出口收费两项内容。

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考题 《中华人民共和国环境保护法》中生态补偿主要是指哪些方面?

考题 《高速公路收费服务标准化手册》中“车道畅通标准”是指司乘人员通过收费道口时的平均等待时间和收费人员平均操作时间标准。

考题 《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴

考题 加油站便利店是指开设在加油站,为司乘人员提供()的商店。A、商品和服务B、商品C、服务D、方便

考题 专业性的治疗服务主要是指()服务。

考题 专业性的治疗服务主要是指医学服务。

考题 ()提供各种生产生活辅助服务。为旅客、司乘人员提供必要的食宿服务,为车辆提供检测、维修、加油、清洗等服务,进一步提高运输服务水平,增强运输效率。A、运输组织功能B、辅助服务功能C、中介代理服务D、通信信息功能

考题 文案的确定主要是指哪些方面?

考题 电信企业的效率主要是指以下哪些方面的效率()A、生产B、销售C、管理D、经济

考题 车辆到达厂家出货地点后,()一起根据出货清单,对货物核对无误后进行装车环节服务。A、现场接货人员、厂家出货负责人B、司乘人员、现场接货人员C、司乘人员、现场接货人员、厂家出货负责人D、司乘人员、厂家出货负责人

考题 高速公路服务区应当按照规定设置,加强管理,为司乘人员提供()、()、餐饮和公益性服务,提高综合服务能力。

考题 收费站应切实了解司乘人员所需,完善便民服务项目,积极为过往司乘人员排忧解难。

考题 接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。

考题 服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求()。A、仪容要求B、仪表要求C、仪态要求D、服务流程八步法要求

考题 单选题车辆到达厂家出货地点后,()一起根据出货清单,对货物核对无误后进行装车环节服务。A 现场接货人员、厂家出货负责人B 司乘人员、现场接货人员C 司乘人员、现场接货人员、厂家出货负责人D 司乘人员、厂家出货负责人

考题 多选题服务礼仪主要是对员工的哪些方面做出的要求()。A仪容要求B仪表要求C仪态要求D服务流程八步法要求

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考题 单选题客运站为旅客和司乘人员提供食、宿、娱乐、购物“一条龙”的服务属于客运站的()。A 运输组织功能B 车辆集散功能C 运输管理功能D 辅助服务功能

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