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为司乘人员服务主要是指哪些方面?
参考答案
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考题
《收费服务标准化手册》规定:在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中,收费员应眼睛注视着服务对象的()或()之间,与服务对象进行目光交流,传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
考题
()提供各种生产生活辅助服务。为旅客、司乘人员提供必要的食宿服务,为车辆提供检测、维修、加油、清洗等服务,进一步提高运输服务水平,增强运输效率。A、运输组织功能B、辅助服务功能C、中介代理服务D、通信信息功能
考题
车辆到达厂家出货地点后,()一起根据出货清单,对货物核对无误后进行装车环节服务。A、现场接货人员、厂家出货负责人B、司乘人员、现场接货人员C、司乘人员、现场接货人员、厂家出货负责人D、司乘人员、厂家出货负责人
考题
接待车辆过程中,收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容,即“三笑三正”服务标准,其操作要领为()。A、车辆驶进车道还未到达收费窗口,收费员坐姿端正,给司乘人员一个“迎宾式”的微笑,即车未到人先笑。B、司机开窗交验通行IC卡和钱币(入口为司机开窗时),收费员点头致礼,给司乘人员一个“感激式”的微笑,感谢司乘人员行驶高速公路,进出本站。C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行,收费员点头致礼,给司乘人员一个“回眸式”的微笑,以目代步,侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。D、整个接待过程收费员眉心舒展,面部放松,精神饱满,微笑时露6——8颗牙齿。
考题
单选题车辆到达厂家出货地点后,()一起根据出货清单,对货物核对无误后进行装车环节服务。A
现场接货人员、厂家出货负责人B
司乘人员、现场接货人员C
司乘人员、现场接货人员、厂家出货负责人D
司乘人员、厂家出货负责人
考题
单选题()提供各种生产生活辅助服务。为旅客、司乘人员提供必要的食宿服务,为车辆提供检测、维修、加油、清洗等服务,进一步提高运输服务水平,增强运输效率。A
运输组织功能B
辅助服务功能C
中介代理服务D
通信信息功能
考题
问答题离休干部“生活待遇还要略为从优”,主要是指哪些方面?
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