考题
社区社会工作的服务功能主要指()
A、完善的社会保障功能B、专业性的社区服务功能C、社会控制功能D、社会稳定功能
考题
服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()
考题
物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的()基础服务。A:公共性
B:专业性
C:关联性
D:全面性
考题
在制订服务计划阶段“关注对象”是指()。A:社会工作服务机构
B:案主
C:服务对象
D:服务过程中需要改变的部分
考题
台区经理“三主六制”中三主是指（）。A、服务主体B、工作主责C、设备主人D、服务客体
考题
客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。A、四大卓越品质B、“五心”服务C、六项便捷服务D、八项服务承诺
考题
公共服务单位主要是指（）的行业，如（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
考题
个性化服务主要是指（）。A、满足游客需要的服务B、针对游客合理要求的服务C、旅行社向游客约定的服务D、国家标准规定的服务
考题
客户服务标准和流程的内容主要是指（）。A、网点类型与岗位设置B、服务礼仪C、应急处理D、服务质量
考题
编研工作的（）是指这项工作是为城市建设和社会有关工作服务的工作。A、科研性B、服务性C、专业性D、政策性
考题
写字楼的客务服务主要是指（）服务。A、前台B、租赁C、商务D、销售
考题
第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。
考题
客户终端指在网络上提供服务的终端，这主要是指网络服务器。
考题
社会服务方案的质量评估主要是指对系统所产生服务的种类与数量资料的掌握。
考题
以人员为主的服务可分为（）、（）、专业性服务等三类。
考题
（）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。A、职业道德B、服务态度C、服务规范D、服务标准
考题
客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
考题
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
考题
对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
考题
判断题物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度。A
对B
错
考题
单选题社区社会工作的服务功能主要指（）A
完善的社会保障功能B
专业性的社区服务功能C
社会控制功能D
社会稳定功能
考题
单选题物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（ ）基础服务。[2014年真题]A
公共性B
专业性C
关联性D
全面性
考题
判断题第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。A
对B
错