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服务技能主要是指与服务对象之间沟通的技能。()

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考题 哪项专业技能是从事药学服务的药师必须具备的()。A、沟通技能B、药物警戒技能C、药历书写技能D、咨询与用药教育技能E、调剂技能
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考题 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（ ）。A.沟通技能B.调剂技能C.药历书写技能D.药物警戒技能E.咨询与用药教育技能
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考题 药师进行药学服务应具备的专业技能包括()。 A、药物警戒技能B、沟通技能C、疾病诊断技能D、药历书写技能E、咨询与用药教育技能
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考题 随着临床药学的发展,沟通技能已成为当今药师开展药学服务的基本技能,下列关于沟通技能的作用,不包括() A.可以杜绝投诉事件B.可以提高公众对药师的认知度C.可以使患者获得有关的用药指导D.是药师实施药学服务的基本技能E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A.智力技能 B.合作技能 C.操作技能 D.沟通技能
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考题 从带好旅游团角度说，全陪应具有（）。A.服务技能 B.公关技能 C.沟通技能 D.组织技能 E.协调技能
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考题 服务技能包含（）A、沟通技巧B、聆听能力C、业务技能D、服务礼仪
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考题 导游服务技能分为操作技能和（）两类。A、智力技能B、沟通技能C、讲解技能D、应急技能
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考题 导游服务的“三要素”是指（）。A、学历、文化、服务技能B、语言、身高、服务技能C、语言、知识、服务技能D、学历、语言、服务技能
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考题 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）A、沟通技能B、调剂技能C、药历书写技能D、药物警戒技能E、咨询与用药教育技能
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考题 随着临床药学的发展，药师的开展药学服务的基本技能是（）A、沟通技能B、表达技能C、语言技能D、专业知识技能E、专业操作技能
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考题 在服务工作中，（）是必须掌握的最核心的技能。A、为客人服务的技能B、人际交往的技能C、与客人合作和沟通的技能D、处理特殊情况的技能
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考题 服务技能营销框架包括（）A、服务能见度调节B、技能定价C、技能培训D、技能竞赛与激励E、技能溢价
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考题 服务员工的（）是指他们对所完成工作的精通程度。A、业务技能B、社交技巧C、沟通技能D、公关技能
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考题 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。
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考题 服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能
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考题 服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。A、业务技能B、社交技巧C、沟通技能D、公关技能
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考题 服务员提高服务技能的基础是（）。A、提高沟通能力B、完善服务技能C、提高处理问题的能力D、丰富菜品知识
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考题 多选题服务技能包含（）A沟通技巧B聆听能力C业务技能D服务礼仪
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考题 单选题在服务工作中，（）是必须掌握的最核心的技能。A 为客人服务的技能B 人际交往的技能C 与客人合作和沟通的技能D 处理特殊情况的技能
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考题 判断题服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。A 对B 错
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考题 单选题导游服务技能分为操作技能和（）两类。A 智力技能B 沟通技能C 讲解技能D 应急技能
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考题 单选题不属于带团技能的是（ ）A 组织技能B 沟通技能C 服务技能D 销售技能
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考题 多选题导游服务需要的主要是智力技能，包括（　　）。A驾驶技能B急救技能C宣讲技能D带团技能E摄影技能
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考题 单选题服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。A 操作技能B 智力技能C 协作技能D 公关技能
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考题 单选题导游服务的“三要素”是指（）。A 学历、文化、服务技能B 语言、身高、服务技能C 语言、知识、服务技能D 学历、语言、服务技能
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考题 单选题从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）A 沟通技能B 调剂技能C 药历书写技能D 药物警戒技能E 咨询与用药教育技能
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