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人际沟通中的说话策略包括：分析听话者、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
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考题
总体上来说,说话能力结构包括()
A、语言材料与法则的内部储存，如词汇、习语、语法等B、组织内容，根据特定的语境或规定的问题，兼顾听话对象的特点、场合等因素，确立话题和思想观点C、选择表达方式，根据不同对象、不同情境调节与选择说话的方式，表达符合口语习惯，简洁生动D、发音，语音准确、清晰、响亮，语调高低、语速快慢恰当，节奏感强
考题
说话能力结构包括()
A、语言材料与法则的内部储存，如词汇、习语、语法等B、组织内容，根据特定的语境或规定的问题，兼顾听话对象的特点、场合等因素，确立话题和思想观点C、选择表达方式，根据不同对象、不同情境调节与选择说话的方式，表达符合口语习惯，简洁生动D、发音，语音准确、清晰、响亮，语调高低、语速快慢恰当，节奏感强
考题
下列关于敬语的理解，正确的是（）A、敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B、敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C、说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D、说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E、说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
考题
多选题（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。A听话者了解了说话者所传递信息的真是含义B听话者不接受说话者的主张C通过沟通可以将信息所含事件具体执行D在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
考题
多选题下列关于敬语的理解，正确的是（）A敬语是说话者向对方表示尊敬的礼貌用语B敬语包括尊敬语、谦让语和郑重语等C说话者直接表示自己对听话者敬意的语言称为尊敬语D说话者通过自谦或谦让表示自己对听话者敬意的语言称为谦让语E说话者客气、礼貌地向听话者间接表爹敬意的语言称为郑重语
考题
单选题幼儿教师说话要得体，就是要求（）A
说话要痛快，直率，想说啥就说啥B
说话要流利，标准，自然，亲切C
说话要符合自己的身份，要注意说话场合和对象D
说话要完整，清楚，响亮，儿童感
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