行包过磅过程中的“一看、二查、三问”指什么？

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考题小件寄存员的工作标准是什么？

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考题客运站服务质量要求旅客正运率为（）以上。A、100％B、99.9％C、99.5％D、98％

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考题氧气属于易燃物品。

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考题一级维护的间隔里程为（）公里。A、2000～3000B、5000～10000C、10000～15000D、15000～20000

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考题售票时，应遵守（）操作规程。A、三问一唱三交代B、三问三交代C、三问一唱一交代D、三问一交代

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考题 "I want to apply for refund of tickets."以下（）回答正确。A、No way.B、This is the refund of your fare.C、See you next time.D、You are welcome.

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考题旅客运输过程中，发生哪些情况由旅客承担责任？

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考题下列行为举止不属于文明服务的是（）。A、微笑服务B、恶语相向C、态度诚恳D、和蔼可亲

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考题在客流高峰时段，可利用（）运力，或调派班线车、及时疏散旅客。A、应急B、紧急C、支援D、停场

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考题客运结算单整理要有规律，以日期分类，将每日结算单统一订装。

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