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（请给出正确答案）
服务的细化管理，以形成共同的（）为内容。
- A、服务意识
- B、服务理念
- C、服务特色
- D、服务思路
参考答案
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考题
如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务A. 强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观
B. 强化高校职能意识，树立全方位的服务观；
C. 强化区域化意识，树立协调发展的服务观
D. 强化效益意识，树立合作双赢的服务观
考题
2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A、坚持以人为本的理念B、强化服务意识C、精心实施优质服务D、规范服务、精细化服务E、为民应急服务和品牌服务
考题
有关服务蓝图的说法正确的是（）A、服务蓝图又称服务流程图B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
如何强化高校的社会服务意识，变单一职能服务为全职能服务（）A、强化办学理念中的服务意识，树立主动适应社会的服务观B、强化高校职能意识，树立全方位的服务观C、强化区域化意识，树立协调发展的服务观D、强化效益意识，树立合作双赢的服务观
考题
多选题有关服务蓝图的说法正确的是（）A服务蓝图又称服务流程图B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
多选题2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。A坚持以人为本的理念B强化服务意识C精心实施优质服务D规范服务、精细化服务E为民应急服务和品牌服务
考题
单选题世界各国的志愿活动各有特色。（）志愿者以青年援外服务为特色，活动内容包括教育服务、卫生服务、环保服务和援外服务，到发展中国家和贫困地区工作和服务等。A
日本B
法国C
美国D
奥地利
考题
多选题个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）A执行服务规范B细化服务评价标准C开展服务质量监测和评价D提升服务水平E开展持续营销，增加中间业务收入
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