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()是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。


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考题 物流客户服务主要是围绕着顾客( )展开的。 A.所期望的商品B.所期望的服务C.所期望的订货周期D.所期望的时间安排E.所期望的质量

考题 ()包括产品使用时的服务支持,保护客户利益不受缺陷产品损害等。 A.交易前B.交易后C.交易中D.售前服务

考题 配送服务主要是围绕()展开的A、拥有客户所期望的产品B、满足客户对服务品牌的追求C、符合客户所期望的质量D、在客户希望的时间内配送产品

考题 由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。

考题 组织的输出是指()。A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务

考题 不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以()为目标展开。A、产品差异B、产品质量C、客户便捷D、产品安全

考题 客户满意度是指()。A、客户对企业以及企业产品/服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品/服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度

考题 围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫()A、客户信用管理B、客户关系管理C、售后服务管理D、客户投诉管理

考题 客户服务的载体是指()。A、服务产品B、服务产品+产品交易C、产品服务D、服务产品+劳动成果E、产品加工+产品检测

考题 寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的,从公司最初设立,而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节,我们称之为寿险公司的基础管理活动。

考题 物流客户服务主要是围绕着客户所期望的()展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A、商品B、订货周期C、质量D、送货效率E、服务态度

考题 物流客户服务主要是围绕着顾客()展开的。A、所期望的商品;B、所期望的服务;C、所期望的订货周期;D、所期望的质量

考题 ()是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。

考题 大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。

考题 金融机构向客户(包括金融机构)提供衍生产品交易服务。金融机构从事此类业务时被视为衍生产品的交易商,其中能够对其他交易商和客户提供衍生产品报价和交易服务的交易商被视为衍生产品的造市商。()

考题 多选题配送服务主要是围绕()展开的A拥有客户所期望的产品B满足客户对服务品牌的追求C符合客户所期望的质量D在客户希望的时间内配送产品

考题 判断题寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的,从公司最初设立,而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节,我们称之为寿险公司的基础管理活动。A 对B 错

考题 多选题物流客户服务主要是围绕着客户所期望的()展开的,其在企业的经营中占有相当重要的位置。A商品B订货周期C质量D送货效率E服务态度

考题 判断题寿险公司的经营管理活动是围绕着人身保险产品的生产与提供过程而依次展开的,从公司最初设立,而后经历产品开发-营销管理-核保管理-资金运用管理-客户服务-理赔管理等环节,我们称之为寿险公司的管理循环。A 对B 错

考题 单选题服务产品是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品,也可以是()。A 有形的物质产品,无形的产品B 无形的物质产品,无形的产品C 无形的物质产品,有形的产品D 有形的物质产品,无形的物质产品

考题 单选题组织的输出是指()。A 运作过程所需要的所有资源B 提供服务或生产产品时所采用的方式C 组织所需要的产品和服务D 满足客户需要的产品或服务

考题 多选题物流客户服务关注()。A服务产品传递的交易前B服务产品传递的交易中C服务产品传递的交易后D向客户推介服务产品E与客户的实时沟通

考题 多选题客户服务的载体是指()。A服务产品B服务产品+产品交易C产品服务D服务产品+劳动成果E产品加工+产品检测

考题 多选题物业经营管理市场交易的特点包括(  )。A交易并不是物业本身产权的交易,而是物业管理服务产品的交易B物业管理服务产品的内容一般由物业服务委托合同界定C受到物业服务产品交易市场档次的影响D物业管理服务产品在交易过程中要受到客户和第一线服务人员的相互影响E物业管理服务产品是依托物业而产生

考题 单选题围绕产品销售过程而展开的配套服务体系叫()A 客户信用管理B 客户关系管理C 售后服务管理D 客户投诉管理

考题 多选题物流客户服务主要是围绕着顾客()展开的。A所期望的商品;B所期望的服务;C所期望的订货周期;D所期望的质量

考题 判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。A 对B 错