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客户服务的载体是指（）。

  • A、服务产品
  • B、服务产品+产品交易
  • C、产品服务
  • D、服务产品+劳动成果
  • E、产品加工+产品检测

参考答案

更多 “客户服务的载体是指（）。A、服务产品B、服务产品+产品交易C、产品服务D、服务产品+劳动成果E、产品加工+产品检测” 相关考题
考题 ()是指企业生产、供应商满足目标客户需要的产品或服务的一系列业务活动及其成本结构。 A、价值载体B、价值传递C、价值创造D、价值需求
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考题 以下对客户服务说法正确的是（）。A、客户服务就是致力于使客户满意并继续购买公司产品或服务的一切活动的统称B、客户服务就是指售后服务C、客户服务是一种文化，需要一个长期积累的过程。D、服务的易失性，是指服务不能被储存、转售或退回的特性
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考题 以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作D、客户服务指的是售后服务
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考题 服务客户的“一站式服务”是指什么？
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考题 客户服务是指（）。
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考题 中国联通客户俱乐部是面向哪些用户提供通信内外分级分类服务的载体（）A、标准客户和VIP客户B、VIP客户和特色俱乐部会员C、VIP客户和3G客户D、标准客户和等级客户
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考题 （）是最基本的服务界面和服务载体。A、客户B、企业管理人员C、一线营销人员D、电子化服务
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考题 以下描述不正确的有（）。A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面C、确定服务界面是服务设计的关键环节D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
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考题 能够决定接触点客户感知程度的人，是最基本的服务界面和服务载体的是（）A、电子化服务界面B、客户间的交互服务平台C、零售客户的店面D、由一线人员直接提高的服务
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考题 （）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
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考题 金融产品是指由银行或非银金融机构向客户提供的金融工具以及与之相关的服务，即能满足投资者某种需要，并以货币作为载体的一切服务。
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考题 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种，（）是最基本的服务界面和服务载体。A、客户间的交互服务平台B、由一线人员直接提供的服务C、电子化服务界面D、专业团队培训
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考题 黑箱服务是指（）。A、传统的提供服务的方式B、服务结果对客户有价值C、服务过程不透明D、客户只能获得服务结果
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考题 生产服务源泉的供求是指（）。A、买和卖生产服务本身B、买和卖生产和服务的载体C、买和卖生产服务本身和生服务的载体D、都不是
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考题 大客户服务“三优”服务政策是指（）、（）和（）。
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考题 中国联通客户俱乐部是面向（）提供通信内外分级分类服务的载体。A、标准客户和VIP客户B、VIP客户和特色俱乐部会员C、VIP客户和3G客户D、标准客户和等级客户
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考题 客户服务的具体内容中的载体指的是（）。A、企业员工B、供应者C、满足需要D、产品服务
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考题 以下对客户及客户服务理解不正确的是（）。A、客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作B、客户是指购买了企业产品或服务的人C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者D、客户服务指的是售后服务E、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
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考题 客户服务联动处置的主要载体为（）A、投诉单B、咨询单C、建议单D、事件单
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考题 在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。A、银行产品B、银行服务C、客户经理D、银行网络
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考题 营业网点是商业银行最基层的组织，是商业银行客户服务的载体。
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考题 综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）
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考题 单选题在对优质项目、优质客户的营销竞争中，（）是银行市场营销的载体，是客户服务的主体，是实现银行价值的重要力量。A 银行产品B 银行服务C 客户经理D 银行网络
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考题 单选题生产服务源泉的供求是指（）。A 买和卖生产服务本身B 买和卖生产和服务的载体C 买和卖生产服务本身和生服务的载体D 都不是
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考题 判断题综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）A 对B 错
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考题 判断题营业网点是商业银行最基层的组织，是商业银行客户服务的载体。A 对B 错
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考题 多选题客户服务的载体是指（）。A服务产品B服务产品+产品交易C产品服务D服务产品+劳动成果E产品加工+产品检测
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