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新顾客光临时,要详细填写()。
- A、顾客资料卡
- B、工作单位
- C、皮肤类型
- D、出生年月
参考答案
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考题
以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是()。
A、寄件人的姓名可简写B、寄件人的有效联系电话应详细填写C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话应详细填写
考题
以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求正确的有()。
A、寄件人的姓名应详细填写B、寄件人的有效联系电话应详细填写C、收件人的姓名应详细填写D、收件人的有效联系电话应详细填写
考题
项目建设各类记录表格必须符合规范要求,表格形式应统一。各项记录填写必须真实可靠、字迹清楚,数据填写详细、准确,不得漏缺项,没有内容的项目要()。A、划掉B、填写“无”C、填写“空”D、什么都不写
考题
上门服务结束时要()。A、清理现场B、客观详实地填写服务单据,请顾客确认单据填写内容,并签字或盖章C、告别顾客使用标准用语“对不起,给您添麻烦了,今后您有什么要求,请和我们联系,再见!”D、告诉顾客使用标准用语“您今后在使用中遇到问题,请拨打我们的服务热线×××!再见”
考题
顾客的“取衣凭证”丢失时,前台人员取衣操作应()。A、请顾客出示有效证件并详细记录,顾客签字后方可取衣B、请顾客出示身份证并详细记录,顾客签字后方可取衣C、请顾客提供有效证件号码并详细记录,顾客签字后方可取衣D、请顾客提供身份证号码并详细记录,顾客签字后方可取衣
考题
以下不属于试驾总结环节中标准动作的是:()。A、针对试乘试驾的展示亮点,询问顾客的感受B、对于顾客反馈的优点,要更加认可和强调,并适当赞美顾客驾驶技术C、请顾客填写《试乘试驾顾客满意度反馈表》D、对于顾客的试驾技术进行点评
考题
《收费过程控制程序》规定:对于社会投诉,接投诉部门要详细问询事情经过,认真填写电话记录,并责成相关部门调查核实。对于无理投诉或恶意投诉,要();对于顾客有理投诉,经查实后按有关规定追究相关人员的责任,并将处理结果()。各类投诉要认真记录,以备查询。
考题
单选题以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是()。A
寄件人的姓名可简写B
寄件人的有效联系电话应详细填写C
收件人的姓名应详细填写D
收件人的有效联系电话应详细填写
考题
单选题以下关于网上求职,填写电子简历的说法,不正确的是()。A
少用关键词B
尽量早申请C
内容要详细D
心态要平和
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