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消费者服务需求中心理需求包括（）。

  • A、求干净心理
  • B、求舒适心理
  • C、求方便心理
  • D、求安全心理

参考答案

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考题 11：乘客要求驾驶员开空调是（）心理表现A：求方便B：求安全C：求舒适D：求卫生
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考题 游客投诉的心理包括()。 A.求尊重的心理B.求补偿的心理C.求平衡的心理D.求刺激的心理
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考题 餐厅服务员掌握菜肴烹调方法，历史典故，食疗价值能满足客人()的心理需求。A.求安全B.求食品符合口味C.求舒适雅致D.求知求新
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考题 业主控诉的一般心理不包括()。A:求赔偿心理B:求尊重心理C:求发泄心理D:求补偿心理
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考题 以下（ ）是游客的一般心理特征。A.求安全、求顺利心理 B.求好、求全心理 C.求新、求奇、求异、求名心理 D.求尊重、求友情心理 E.求美、求实心理
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考题 美甲服务场所要有一个舒适、安静的休息环境，保证客人休息时有舒适的沙发，温度适宜、空气流通的环境，这是为了满足顾客的（）心理。A、求干净B、求舒适C、求方便D、求安全
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考题 旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A、求卫生的心理B、求快速的心理C、求知的心理D、求尊重的心理
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考题 旅游者对购物服务的心理需求有（）A、求实心理B、求美心理C、求新求异心理D、求优质服务心理
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考题 旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
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考题 客人因酒水没当面开启而投诉，这反映了客人（）A、求尊重心理B、求发泄心理C、求补偿心理D、求干净心理
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考题 一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）A、求全的心理B、求尊重的心理C、求平衡的心理D、求快的心理E、求干净的心理
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考题 求教接近法满足了顾客的（）需求。A、求荣心理B、求利心理C、自尊心理D、求实心理
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考题 入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。A、超值B、享受C、尊重D、隐私
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考题 消费者的消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。具体来说，有四种表现：求实心理倾向，（），求廉心理倾向，求趣心理倾向A、求新心理倾向B、求杂心理倾向C、求多心理倾向D、求繁心理倾向
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考题 人饥则求食，渴则求饮，乏则求息，故（）需求是人的基本需求。A、安全B、生理C、心理D、受尊重
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考题 客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。A、求尊重、求适当B、求尊重、求高档C、求高档、求适当D、求经济、求适当
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考题 宾客对客房服务的心理需求（）。A、求安全B、求享受C、求尊重D、求适当
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考题 顾客希望服务中用到的工具如指甲刀、指皮剪等严格消毒是出于服务需求方面的（）心理。A、求干净B、求舒适C、求方便D、求安全
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考题 通常，宾客投诉时有（）的心理。A、求发泄B、求安全C、求尊重D、求补偿E、求舒适
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考题 填空题旅游者在餐厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。
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考题 多选题旅游者对餐厅服务的心理需求主要是（）A求卫生的心理B求快速的心理C求知的心理D求尊重的心理
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考题 多选题一般来说，客人对旅游服务的心理需求主要体现为（）A求全的心理B求尊重的心理C求平衡的心理D求快的心理E求干净的心理
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考题 单选题入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。A 超值B 享受C 尊重D 隐私
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考题 单选题消费者的消费心理是指消费者个人在消费活动中发生的种种心理现象及其外在表现。具体来说，有四种表现：求实心理倾向，（），求廉心理倾向，求趣心理倾向A 求新心理倾向B 求杂心理倾向C 求多心理倾向D 求繁心理倾向
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考题 多选题旅游者对购物服务的心理需求有（）A求实心理B求美心理C求新求异心理D求优质服务心理
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考题 单选题求教接近法满足了顾客的（）需求。A 求荣心理B 求利心理C 自尊心理D 求实心理
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考题 单选题食物不洁，客人希望换一盘，这反映了客人（）A 求尊重心理B 求发泄心理C 求补偿心理D 求干净心理
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