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美发企业的公共关系活动主要是以顾客为核心而开展的一系列（）活动。
参考答案
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考题
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
考题
关于企业的业务流程定义不正确的是（）。A、企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B、企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C、一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D、由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
考题
单选题关于企业的业务流程定义不正确的是（）。A
企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B
企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C
一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D
由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成
考题
单选题贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。A
迎送进店顾客B
引导顾客消费C
清洁门前环境D
为客户头发造型
考题
单选题企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）A
关系营销B
网络营销C
顾客满意营销D
文化营销
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