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美发服务业公共关系活动的内容之一是通过传达精神，影响顾客消费。
参考答案
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考题
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()
A缩短响应时间B 选择便于消费的市场C 维护和发展与老顾客的关系D 制订全面质量标准
考题
美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是（）；三是捕捉市场信息，领先占领市场。A、提供优质的美发用品B、创造更高的经济效益C、提供先进设备、高超技术D、抓住有利时机，开展宣传攻势
考题
单选题贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。A
迎送进店顾客B
引导顾客消费C
清洁门前环境D
为客户头发造型
考题
单选题服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量；质量标准；销售与公共关系；需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（）A
缩短响应时间B
选择便于消费的市场C
维护和发展与老顾客的关系D
制订全面质量标准
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