网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户由于欠费停电，表前线已经被剪断，客户在2月28日1点交清电费，在3月1日5点左右还未给其恢复供电。客户曾与抄表员联系，抄表员表示会尽快给其复电，客户表示不满，要求反映此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
参考答案
更多 “客户由于欠费停电，表前线已经被剪断，客户在2月28日1点交清电费，在3月1日5点左右还未给其恢复供电。客户曾与抄表员联系，抄表员表示会尽快给其复电，客户表示不满，要求反映此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。” 相关考题
考题
江苏省电力公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》文件要求,各类电费催缴通知书的送达时间是()
A."电费友情提醒通知书"为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送B."催收电费通知书"为客户过缴费期截止日后3日内发送C."欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户D."欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过15日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户
考题
对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。
A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日
考题
用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起算至交纳日止。其中其他客户当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。A、1‰B、2‰C、3‰D、4‰
考题
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。A、“电费友情提醒通知书”B、“催收电费通知书”C、“欠费停电通知书”D、“违约用电通知书”
考题
对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。A、1个工作日B、12小时C、24小时D、2个工作日
考题
客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己欠费停电了，现在已经交清电费，希望尽快回复供电（经查用户电费已经结清），派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电B、服务申请—欠费复电登记C、故障报修D、咨询办结
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。A、供电业务意见—抄表收费—催收电费B、营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、营业投诉—抄表催费—催缴费D、停送电投诉—停电问题—无故停电
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电B、意见—供电业务—抄表收费—催缴费C、服务申请—抄表数据异常D、建议—营业业务—电价电费
考题
客户向供电企业报修后，抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电，判定要点包括（）。A、确认能提供户号B、确认为供电公司客户C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电
考题
对于营业投诉-抄表催费-欠费停复电中对于客户反映收到错误欠费停电通知，导致其被停电的情况，判定要点有哪些？（）A、确认客户有投诉意愿B、确认为供电公司客户C、停错电和客户两户的户号D、确认停错电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映收到电费通知单，却未收到停电通知单，但家中被抄表员拉闸停电，经查询该户并无欠费，派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—催收电费B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
考题
现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）A、对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等B、你是被欠费停电的，我们不能送电C、你是欠费停电，先交电费，才能用电D、你是欠费停电，怪谁啊
考题
客户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止。每日电费违约金按下列规定计算：（）电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。A、居民客户每日按欠费总额的千分之一计算B、其他客户1、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算C、居民客户每日按欠费总额的千分之三计算D、其他客户1、当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算；2、跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。
热门标签
最新试卷