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“零缺点”质量管理的内容有（）

  • A、以全过程管理为核心
  • B、坚持“预防为主”原则
  • C、以科学方法为手段
  • D、建立科学检查制度
  • E、通过全面检查的方式

参考答案

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考题 单选题是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）A QC小组活动B 零缺点质量管理C PDCA管理循环D 优质服务竞赛
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考题 多选题“零缺点”质量管理的内容有（）A以全过程管理为核心B坚持“预防为主”原则C以科学方法为手段D建立科学检查制度E通过全面检查的方式
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