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单选题
是饭店全面质量管理的重要形式,是一种群众性的质量管理活动。这是指()
A
QC小组活动
B
零缺点质量管理
C
PDCA管理循环
D
优质服务竞赛
参考答案
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解析:
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考题
以下关于全面质量管理的描述中,错误的是()A、全面质量管理中的“质量”是指产品质量B、全面质量管理是全过程的管理C、全面质量管理是全员性的质量管理D、全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理
考题
单选题()是指饭店为保证和提高服务质量,组织饭店全体员工共同参与,综合运用现代管理科学,控制影响服务质量的全过程和各因素,全面满足宾客需求的系统管理活动。A
“零缺点”质量管理B
全面质量管理C
PDCA管理循环D
DIRFT
考题
单选题以下关于全面质量管理的描述中,错误的是()A
全面质量管理中的“质量”是指产品质量B
全面质量管理是全过程的管理C
全面质量管理是全员性的质量管理D
全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理
考题
名词解释题饭店全面质量管理
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