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以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素（）。

  • A、资源研究人员组织
  • B、战略资源人员技术
  • C、资源技术人员流程
  • D、战备研究组织资源

参考答案

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考题 ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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考题 在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）A、人员、资源、技术和过程B、人员、工具、资金和操作规程C、组织机构、过程、工具和技术D、人员、资源、过程和项目
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考题 ISO15489是（）A、A《医学实验室质量和能力的专用要求》B、B.《检测和校准实验室能力的通用要求》C、C.《实验室生物安通用要求》D、D.以上都对
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考题 单选题ISO15189是下列哪项？（）A 《医学实验室质量和能力的专用要求》B 《检测和校准实验室能力的通用要求》C 《实验室生物安全通用要求》D 《临床实验室改进法案》E 《临床实验室改进法修正案》
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考题 多选题ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）A人员B技术C流程D资源
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考题 单选题ISO15489是（）A 《医学实验室质量和能力的专用要求》B 《检测和校准实验室能力的通用要求》C 《实验室生物安通用要求》D 以上都对
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考题 单选题ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指（）A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效B 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
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