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营业员在引导顾客行进时,尽量走在顾客左前方,保持()的距离。
- A、一步
- B、两步
- C、三步
- D、无所谓
参考答案
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考题
在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A、保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B、保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察,等待顾客的咨询
考题
多选题接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面表述正确的是()A行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。B行进过程的引导方法。接待人员在客人二三步之后,配合步调,让客人走在外侧。C引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,接待人员走在前面,客人在后面D引导客人上楼时,让客人走在前面,接待人员走在后面;引导客人下楼时,客人走在前面,接待人员走在后面
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是()A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心,善待每一位顾客C
顾客一进入药店,就会有很强的购买动机,营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术,提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
单选题在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A
保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B
保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C
保持远距离观察,等待顾客的咨询
考题
单选题引导顾客时,营业员采取()手势。A
直臂式B
斜臂式C
横摆式D
任意
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