考题
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A.劝说顾客购买美甲产品B.向顾客介绍合适的美甲服务项目C.向顾客递上打折卡D.向顾客推荐其他美甲店
考题
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客
考题
产品演示法是指销售人员通过向顾客直接展示产品本身来劝说顾客购买的面谈方法,该说法()。
A、错误B、正确
考题
下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）。A、劝说顾客购买美甲产品B、向顾客介绍合适的美甲服务项目C、向顾客递上打折卡D、向顾客推荐其他美甲店
考题
当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
考题
顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产
考题
顾客的重要需求，客服人员应在一周内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
考题
顾客的重要需求，客服人员应在（）再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
考题
电话回访时，应了解（）内容。A、产品的使用情况B、对产品的意见和建议C、历次服务的评价D、顾客的其他需求
考题
什么是顾客接待量？（）。A、指一个导购一天接待了多少个顾客B、指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客C、指同一个顾客被反复推荐了几次D、指一个店长一天接待了多少顾客
考题
（）是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，是指卷烟企业向卷烟顾客提供的卷烟产品的基本功用和利益。A、核心产品B、形式产品C、期望产品D、延伸产品
考题
在销售中营业员的导购工作规范是指（）A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识B、让顾客实际体验商品的好处C、让顾客对商品产生有益的联想D、让顾客对商品有更多的选择余地E、以上均是
考题
市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。A、推荐产品B、引导购买C、分销产品D、建立销售渠道E、组织产品运输与仓储
考题
下列说法正确的是（）A、顾客是指接受产品的组织或个人。B、顾客是指产品的需求方。C、顾客是指产品的使用方。D、顾客是指产品的完成方。
考题
偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）A、忠诚顾客B、游离顾客C、潜在顾客D、非顾客
考题
店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。
考题
导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。
考题
关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问，不给顾客思考的时间
考题
判断题顾客财产是指顾客所有，为满足合同要求而向组织提供的，并在组织控制下或使用的产品、设施、信息资源或其他财产A
对B
错
考题
多选题顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（ ）。A过去顾客B目标顾客C将来顾客D潜在顾客E最终顾客
考题
多选题市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。A推荐产品B引导购买C分销产品D建立销售渠道E组织产品运输与仓储
考题
单选题导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（）。A
进行产品演示B
第三方作证法C
调查询问法D
搭讪法
考题
判断题店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。A
对B
错
考题
判断题导购应该给顾客勾画美好意境，让顾客对产品产生联想和购买欲望。A
对B
错
考题
多选题市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客（）任务。A推荐产品B引导购买C分销产品D建立销售渠道E组织产品运输与仓储
考题
多选题营销部门对顾客和潜在顾客担负的任务包括 ( )A推荐产品B引导购买C产品分销D货款回收E市场营销
考题
单选题关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。A
越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问B
询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离C
在顾客回答中寻找顾客真正的需求D
要连续发问，不给顾客思考的时间