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店铺要保护顾客的隐私,导购不能向他人透露顾客的使用情况。


参考答案

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考题 要实现销售,就要发现并满足顾客需求,那么顾客需求的是什么?()A.产品B.价格C.店铺D.店铺服务

考题 从空间结构角度划分,店铺空间包括哪些()A、商品空间B、销售空间C、导购空间D、顾客空间

考题 想要让顾客在店内多停留一些时间,可以从哪些方面着手()A、提升店内软环境的舒适度B、尽可能扩大顾客区的面积C、导购的站位要合理,服务时要注重彼此接应D、要尤其注重与顾客空间相邻的商品,持续吸引顾客关注

考题 当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做?()。A、等着顾客自己决定B、说“喜欢的话可以试下”C、用“一拿、一比、一放、一推”的技巧D、告诉顾客有需求再呼叫导购

考题 ()是店员接待顾客,销售服务所使用的作业空间。A、商品空间B、顾客空间C、导购空间D、服务空间

考题 礼品管理签收中有哪几项()A、店铺与顾客签收B、店铺与总部签收C、顾客与总部签收D、店铺与快递签收

考题 关于客户数据库,下列说法正确的是()。A、无须建立客户数据库,只要导购人员记忆力好就可以B、店铺应该对客户数据库进行分类C、店铺要对所有顾客给予同样的关注D、每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

考题 什么是店铺危机?下面描述错误的选项是?()A、店铺面临被顾客投诉B、店铺面临被扣分C、店铺需要赔偿顾客D、店铺没有交保证金

考题 顾客的重要需求,客服人员应在一周内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况。

考题 顾客的重要需求,客服人员应在()再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况。

考题 顾客的重要需求,客服人员应在()再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况。A、1周B、2周C、4周D、6周

考题 什么是顾客接待量?()。A、指一个导购一天接待了多少个顾客B、指一个店铺的所有员工一天接待了多少个顾客C、指同一个顾客被反复推荐了几次D、指一个店长一天接待了多少顾客

考题 店铺外观设计的功能是()。A、让顾客确知店铺的存在B、吸引顾客来店C、美化购物环境D、促进商品销售

考题 门店人员要充分了解整个店面的()及陈列情况,能解答顾客询问及引导购买。

考题 店铺外观设计的功能是()。A、让顾客确知店铺的存在B、促进销售C、美化环境D、吸引顾客来店

考题 对于顾客来说,()通常是最重要而又困难的一步。A、接近推销员B、与人交流C、做出购买决定D、透露隐私

考题 请简述顾客喜欢的导购类型有哪些?

考题 面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时,导购应该采用“欲擒故纵”的手段,充分沟通后做顾客的参谋。

考题 顾客表达的不一定是真实想法,导购要捕捉顾客的真实购买意向。

考题 导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。A、进行产品演示B、第三方作证法C、调查询问法D、搭讪法

考题 导购应该给顾客勾画美好意境,让顾客对产品产生联想和购买欲望。

考题 关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A、越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B、询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问,不给顾客思考的时间

考题 单选题关于客户数据库,下列说法正确的是()。A 无须建立客户数据库,只要导购人员记忆力好就可以B 店铺应该对客户数据库进行分类C 店铺要对所有顾客给予同样的关注D 每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的

考题 单选题导购向顾客透露其他顾客的使用情况,间接证明产品的畅销是指()。A 进行产品演示B 第三方作证法C 调查询问法D 搭讪法

考题 判断题店铺要保护顾客的隐私,导购不能向他人透露顾客的使用情况。A 对B 错

考题 判断题顾客表达的不一定是真实想法,导购要捕捉顾客的真实购买意向。A 对B 错

考题 单选题关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A 越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B 询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C 在顾客回答中寻找顾客真正的需求D 要连续发问,不给顾客思考的时间