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(请给出正确答案)
在接待残疾游客时,导游员应做到()。
- A、问清游客残疾原因
- B、不要以特殊的眼光看待他们
- C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位
- D、关心、照顾时注意场合和分寸
- E、向全体游客说明为什么要照顾他们
参考答案
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考题
在接待残疾游客时,更要注意对游客的尊重,以下做法中违背了这一原则的是()。A、讲解服务时,注意残疾游客所避讳的一些词语B、如果游客不主动提出,不打听其残疾的原因C、不管什么情况,尽量为其提供帮助D、讲解用语迎合残疾游客的习惯
考题
多选题下列关于接待国际游客的表述,正确的是( )。A在接待德国人时,导游员要遵守时间B对法国人可多安排计划外活动C对俄罗斯游客,导游员可礼节性敬酒D团队赶时间时,导游员对英国团多加提醒守时E接待英国人时要注意服饰与礼节
考题
多选题导游员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计划,明确( )。A所接游客姓名B抵达本地的日期、所乘航班或车次C游客下榻的饭店D接站车辆的座位E所接客的国籍
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