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客户反映供电公司的工作人员XX,在非工作时间有开私家车闯红灯的行为,影响供电公司形象。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


参考答案

更多 “客户反映供电公司的工作人员XX,在非工作时间有开私家车闯红灯的行为,影响供电公司形象。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。” 相关考题
考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司X工作人员使用公用汽车办理私人事务,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范B、举报—行风廉政—公车私用C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的工作人员××,在非工作时间随意将私家车停在路边,有违章停车的情况,影响他人出行,此业务不在受理范围之内。

考题 工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的()上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

考题 在XX银行非零售客户评级中,属于违约级的是()。A、BBB、BC、CD、D

考题 《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定?

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单,派发()业务。A、投诉-营业投诉—电费电价—电费B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费

考题 客户有投诉意愿,客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的工作人员XX,在非工作时间有开私家车闯红灯的行为,影响供电公司形象,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结

考题 工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是不收费的。()

考题 某行做为证券公司营业部存管银行,应根据与证券公司签订协议中明确的账户资金性质在账户的名称中增加表明客户资金性质的标识,“XX证券有限公司”在该行开户时,账户名称应为()A、XX证券有限公司B、XX证券有限公司(客户)C、XX证券有限公司客户D、XX证券有限公司(结算)

考题 一个投诉至少包括要素有()。A、客户致电到公司反映问题B、客户向工作人员表达对产品或服务的不满C、客户向工作人员提出相关要求D、客户寄信反映问题E、客户上门反映问题

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映其电力公司职工在非工作时间打架斗殴的问题,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、不受理C、举报—行风廉政—其它违法违纪行为D、举报—行风廉政—服务行为

考题 客户反映供电公司的员工XX2012年向其借了5万元,但至今不肯归还。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

考题 客户向供电企业报修后,抢修人员联系客户告知停电原因为欠费停电,判定要点包括()。A、确认能提供户号B、确认为供电公司客户C、确认工作人员告知客户为欠费停电或有业务系统报修回单为欠费停电D、确认通过业务支持系统查询客户为非欠费停电

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映有供电公司工作人员在某省某村西边进行电力施工架杆,导致客户农田被破坏,派发电网建设—电网建设—电网建设拆迁补偿。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的员工XX,在非工作时间打架斗殴,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结

考题 用户反映在到供电营业厅缴纳电费,其营业厅工作人员由于用户没有用户编号,拒绝用户提供姓名缴纳电费,并表示其工作人员服务态度差且在工作时间玩手机,用户对此表示不满,要求供电分公司相关部门尽快处理并给其回复处理结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己是供电公司的员工家属,发现供电公司的工作人员有婚外情的情况,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发服务申请业务—供电企业供电设施消缺。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况,派发()业务。A、投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量B、服务申请—电器损坏核损(家用、非家用)C、意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏D、建议—服务质量—服务规范

考题 不需要测算非专项授信参考值的授信客户包括()。A、XX房地产开发有限公司B、连续三年产销量为行业第一的XX大型制造公司C、甲级医院D、成立不到半年的XX商贸公司

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业工作人员未在受理投诉一个工作日内联系客户,派发投诉业务。

考题 客户反映收到非本户错误的电费短信,未及时交费导致停电,派发意见的要点()。A、确认客户无投诉意愿B、确认为供电公司客户C、确认收到错误的催缴费通知D、确认交错费或停电

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电公司XX工作人员为客户指定设计、施工、供货单位,派发()业务。A、举报—行风廉政—三指定B、投诉—服务投诉—服务行为—服务人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

考题 客户来电反映,2月3日前往当地供电营业厅申请高压新装,资料齐全并且已经填写申请表,2月6日工作人员到场勘查并告知客户让其等待供电方案,但直至4月8日再没有人与客户联系,客户咨询具体进度,满足一下()条件,此工单可以派发投诉。A、提供客户编号B、确认客户资料齐全C、确认电费交到供电公司D、确认客户有投诉意愿

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电公司的工作人员XX,在非工作时间随意将私家车停在路边,有违章停车的情况,影响他人出行,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B、举报—行风廉政—服务行为C、举报—行风廉政—其他违法违纪行为D、咨询办结

考题 依据《国家电网公司95598业务受理操作细则》相关规定,客户反映其计量装置因各种原因损坏需要更换,但供电公司未提前告知客户,造成客户在不知情的情况下被更换计量装置,客户有投诉意愿,派发()工单。A、投诉B、意见C、办结D、服务申请