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宾客获得的第一印象往往来自接待服务人员的（）。

  • A、操作技能
  • B、专业知识
  • C、仪表仪容

参考答案

更多 “宾客获得的第一印象往往来自接待服务人员的（）。A、操作技能B、专业知识C、仪表仪容” 相关考题
考题 茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。此题为判断题(对，错)。
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考题 ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也使酒店对外宣传的窗口。 A.酒店代表B.接待员C.收银员D.前台服务人员
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考题 在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,( )、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A.宾客的出生年月B.宾客的地址、电话C.接待单位的要求D.宾客的国籍、性别
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考题 简述接待中外宾客的常用礼仪。
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考题 在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。A、宾客的出生年月B、宾客的地址、电话C、接待单位的要求D、宾客的国籍、性别
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考题 茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“（）”的姿态出现，绝对不能玷污国家的光辉形象。A、民间外交官B、主人C、客人D、陌生人
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考题 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
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考题 什么是首次效应（第一印象）？为了创造良好的第一印象，旅游服务人员应具备什么样的个人素质？
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考题 人们对一个人的第一印象往往来自（）。
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考题 保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A、计算宾客消费B、接待等候宾客C、房间清理服务D、引导宾客服务
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考题 茶艺服务人员在接待国外宾客时，要以“民间外交官”的姿态出现，特别要注意维护国格和人格，维护好国家的形象。
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考题 接待印度、尼泊尔宾客时，茶艺师应用握手礼迎接宾客。
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考题 茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。（）
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考题 （）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A、酒店代表B、接待员C、收银员D、前台服务人员
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考题 人们对一个人的第一印象往往来自他的（）。A、容貌B、风度C、装饰D、服装
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考题 服务人员应怎样做到礼待宾客？
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考题 前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
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考题 服务人员捡到宾客遗留物品怎么办？
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考题 高级服务人员应正确、圆满地处理（）工作。A、迎宾B、服务接待C、餐厅服务结束D、宾客投诉
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考题 如何接待性急求快的宾客？
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考题 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
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考题 价值需求往往来自于（），要求服务具有综合性、专门化和贴身性。A、大众客户B、负效客户C、企业贵宾客户D、个人贵宾客户和目标客户群体
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考题 单选题价值需求往往来自于（），要求服务具有综合性、专门化和贴身性。A 大众客户B 负效客户C 企业贵宾客户D 个人贵宾客户和目标客户群体
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考题 填空题人们对一个人的第一印象往往来自（）。
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考题 单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员
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考题 判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A 对B 错
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考题 单选题保健按摩场所接待台的职能不包括（）。A 计算宾客消费B 接待等候宾客C 房间清理服务D 引导宾客服务
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