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论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。


参考答案

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考题 旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉,如无法解决再去被投诉者所在地投诉。( )

考题 旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到()。A、尊重B、同情C、领导重视D、以上没有

考题 如果旅行社违约,但是没有给旅游者造成损害,旅游者不能投诉。

考题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是()A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作

考题 旅游者投诉

考题 用户障碍范围大致有哪些方面?原因都有哪些?

考题 旅游者的口头投诉,旅游投诉管理机关将不予受理。

考题 旅游纠纷产生后,旅游者到任意旅游投诉机构投诉,都应当予以受理。

考题 论述影响触媒活性的原因,生产中应从哪些方面加强管理?

考题 某旅行社因损害旅游者合法权益受到投诉,但对投诉机关作出的赔偿旅游者的处罚决定不服,逾期不申请复议,也不向人民法院起诉,又不赔偿旅游者,此时应由()申请人民法院强制执行。A、作出决定的投诉管理机关B、作出决定的投诉管理机关所属旅游行政主管部门C、作出决定的投诉管理机关的一上级旅游投诉管理机关D、作出决定的投诉管理机关的上一级管理机关

考题 造成ONT无法注册的都有哪些方面的原因?

考题 旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。

考题 当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须()。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

考题 导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。A、据理力争B、认真处理,积极弥补C、核查、分析投诉原因D、认真倾听E、继续做好服务工作

考题 旅游者的口头投诉,旅游投诉处理机构将不予受理。

考题 论述客户投诉的处理。

考题 从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面?

考题 问答题用户障碍范围大致有哪些方面?原因都有哪些?

考题 判断题旅游者的口头投诉,旅游投诉处理机构将不予受理。A 对B 错

考题 多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。A主动与旅游者沟通B认真倾听,适时反驳C核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

考题 名词解释题旅游者投诉

考题 多选题旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到()。A尊重B同情C领导重视D以上没有

考题 单选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时,下列说法错误的是()A 主动与旅游者沟通B 认真倾听,适时反驳C 核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D 继续做好服务工作

考题 多选题当导游人员接到旅游者的口头投诉时,必须()。A主动与旅游者沟通B认真倾听,适时反驳C核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D继续做好服务工作E请领队或全陪进行调解

考题 多选题导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该( )。A据理力争B认真处理,积极弥补C核查、分析投诉原因D认真倾听E继续做好服务工作

考题 单选题由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。A 职业素养B 外界因素C 主体因素D 内在因素

考题 问答题从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面?