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某纳税服务大厅发生网络故障，（）不用配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作。

  • A、窗口工作人员小刘
  • B、导税员小张
  • C、值班领导王科长
  • D、传达室老周

参考答案

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考题 小微企业诉求和意见接收渠道包括()。 A.12366纳税服务热线B.12366纳税服务平台C.税务网站D.办税服务大厅
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考题 发生刺激性气体泄漏中毒事故应立即呼救，向上级有关部门报告并尽快组织疏散。A对B错
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考题 发生刺激性气体泄漏中毒事故应立即呼救，向上级有关部门报告并尽快组织疏散。
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考题 纳税人需要使用网上办税大厅的大部分功能，必须先到办税服务厅办理相关手续，在取得了办税员帐户信息才能登录网上办税大厅，并使用相关功能。
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考题 当营业店内发生突发性网络故障时，保安职能有：（）A、立即报告店长或主管B、协助服务员维持营业秩序。C、做好本职工作，严防跑单行为的发生。D、配合收银员为要求结帐的顾客结帐。
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考题 下列关于办税服务厅系统故障处置事项正确的有（）。A、由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报突发事件应急领导小组，并启动应急预案B、配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作C、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间D、对短时间内不能解决故障的，通过手工处理或发放二次优先卡、提供延时服务等方式，待故障修复后及时为纳税人办理相关事宜
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考题 由于计算机软件、硬件或信息网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，应采取以下哪些措施进行处置。（）A、办税服务厅负责人应第一时间检查网络线路B、尽快解决排除故障C、做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作D、利用显示屏、公告栏、电话、短信等方式提醒纳税人合理安排办税时间
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考题 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。
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考题 判断题纳税人需要使用网上办税大厅的大部分功能，必须先到办税服务厅办理相关手续，在取得了办税员帐户信息才能登录网上办税大厅，并使用相关功能。A 对B 错
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考题 单选题纳税服务大厅的工作人员方某与纳税人交流，按沟通的范围属于（）。A 组织内部沟通B 非正式沟通C 组织外部沟通D 正式沟通
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考题 单选题县级以上人民政府负责残疾人工作的机构，负责（）有关部门做好残疾人事业的工作。A 组织、协调、指导、督促B 组织、配合、督促、服务C 组织、支持、帮助、服务
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考题 单选题根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）A 数字化电话服务中心服务B 营业大厅人工服务C 服务人员上门服务D 营业大厅顾客自己解决
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考题 判断题运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务，协助大堂经理解决客户投诉事件。A 对B 错
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考题 多选题办税服务厅整体布局要协调一致，统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是（）A某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅，故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方B某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式C某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成D某办税大厅的窗口标识分别为：综合服务、申报纳税、发票管理
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考题 单选题某纳税服务大厅发生网络故障，（）不用配合有关部门尽快解决并做好现场秩序维护和纳税人的解释疏导工作。A 窗口工作人员小刘B 导税员小张C 值班领导王科长D 传达室老周
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