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办税服务厅工作人员应具有的基本素质和服务规范包括（）。
- A、秉公执法，清正廉洁
- B、穿着税务制服上岗，实行挂牌服务
- C、使用文明用语，杜绝服务忌语
- D、准确掌握税收业务和计算机技能
参考答案
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考题
办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复B、负责安排更新公告栏内容C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
考题
《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A、市、区、县，旗税务机关B、税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C、车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D、税务分局或税务所办税服务室
考题
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
考题
下列关于办税服务厅着装规范正确的有（）。A、办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌B、着装应规范得体，不得出现制服与便装混穿现象C、工作人员有特殊情况（如怀孕、受伤等），不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便装上岗，应做到庄重得体D、县税务机关根据季节气候变化确定统一换装时间
考题
单选题下列不属于着装规范的是（）。A
办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，按规定佩戴制服配饰及工作牌B
着装应规范得体，不得出现制服与便服混穿的现象C
工作人员如有特殊情况，不便于穿着制服的，经办税服务厅负责人同意，可着便服上岗，应做到庄重得体D
工作人员在非工作时间可以穿着税务制服
考题
多选题办税服务厅制度规范包括（）。A建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度B办税服务厅应实行首问负责制度C办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度D办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
考题
多选题《纳税服务规范》中的办税服务厅包括（）。A市、区、县，旗税务机关B税务机关直属分局办税服务厅及其延伸点C车辆购置税办税服务厅、政务中心的办税服务场所D税务分局或税务所办税服务室
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