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具体行为规范是指与业务工作直接相关的服务规范。()
参考答案
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考题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的()。要通过高效、真诚、周到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。
A.服务守则B.服务规范C.业务规范D.服务行为
考题
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合,要通过()、()、()、()的服务,让客户高兴而来,满意而去,赢得更多客户的信赖,为供电企业开辟更广阔的市场。
考题
在制定服务标准时,围绕“服务者”这个要素要考虑的主题范围是()。A、能力、社会责任、安全健康、行为规范;B、知识、技能和资质、工作态度、道德规范;C、学历、工作经验、身体健康、易接近性;D、年龄、学历资质、工作态度、行为规范。
考题
下列关于邮政职业道德描述正确的是()。A、是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、是邮政企业员工使命的具体体现C、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
考题
多选题工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。A仪容仪表B语言规范C行为规范D业务培训
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