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在进行电力客户满意率调查中最适宜的方法为（）。

  • A、全面调查
  • B、重点调查
  • C、抽样调查
  • D、直接调查

参考答案

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考题 对一批产品进行质量检验,最适宜采用的方法是() A、全面调查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查
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考题 是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。A．现场调研B．搜寻调查C．委托调查D．通过行业协会了解客户情况
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考题 欲进行上述调查研究，较适宜的调查方法为A．普查B．典型调查C．单纯随机抽样D．系统抽样E．整群抽样
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考题 在常用的市场调查方法中，( )是一切调查方法中最简单、最一般和常用的方法，也是其他调查方法的基础。A:实地调查法 B:问卷调查法 C:实验调查法 D:文案调查法
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考题 电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式，通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到（）。A100﹪B99﹪C95﹪D90﹪
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考题 试述顾客满意率调查的主要方法？
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考题 在现埸对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验时，所选择的方法中最适宜的是（）。A、交流耐压法B、冲击耐压法C、操作波耐压法D、直流耐压法
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考题 售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。
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考题 客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。A、客户回访满意率考核权重B、在加油卡业务总体权重C、最大得分率D、以上说法都不对
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考题 公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查
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考题 客户调查中最基本、最常用的方法是（）A、邮寄调查B、抽样调查C、重点调查D、全面调查
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考题 电力需求侧管理是电力公司采取有效的（）和诱导措施以及适宜的运作方式，与用电客户共同协力提高（），改变（），为减少（）和电力需求所进行的管理活动。
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考题 环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
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考题 进行环境满意率的公众问卷调查，调查人数不少于该城市城区人口总数的（），调查对象包括（）、（）、（）、（）、（）等类型，由考核组任意抽取。
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考题 《江苏省电力公司供电服务提升工程实施方案》中提出故障抢修应实现：故障抢修营配高度协同，故障抢修客户满意率90%以上。
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考题 企业在采集新客户的信用信息时，主要采集方法为（）的调查手段。
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考题 在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法
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考题 顾客满意率调查的主要方法是（）。A、问卷调查B、登门拜访C、组织客户活动
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考题 中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。A、星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿B、拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载C、拨打95566和查看意见簿D、拜访VIP客户和拨打95566
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考题 （）是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。A、现场调研B、搜寻调查C、委托调查D、通过行业协会了解客户情况
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考题 在现场对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验，所选择的方法中最适宜的是（）。A、交流耐压法B、冲击耐压法C、操作波耐压法D、直流耐压法
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考题 单选题中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。A 星级柜员牌满意率数据下载和查看意见簿B 拨打95566和星级柜员牌满意率数据下载C 拨打95566和查看意见簿D 拜访VIP客户和拨打95566
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考题 单选题在现埸对油纸绝缘的电力电缆进行耐压试验时，所选择的方法中最适宜的是（）。A 交流耐压法B 冲击耐压法C 操作波耐压法D 直流耐压法
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考题 单选题（）是贷前调查中最常用、最重要的一种方法。A 现场调研B 搜寻调查C 委托调查D 通过行业协会了解客户情况
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考题 单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A 挂机满意度调查B 自助终端调查C WAP厅调查D 问卷调查
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考题 问答题环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
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考题 单选题客户调查中最基本、最常用的方法是（）A 邮寄调查B 抽样调查C 重点调查D 全面调查
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