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顾客满意率调查的主要方法是（）。

  • A、问卷调查
  • B、登门拜访
  • C、组织客户活动

参考答案

更多 “顾客满意率调查的主要方法是（）。A、问卷调查B、登门拜访C、组织客户活动” 相关考题
考题 到2020年，我市生产性服务业行业顾客满意率达到()%以上，生活性服务业行业顾客满意率达到()%以上。A:80 75B:90 85C:95 80D:85 70
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考题 大多数监理单位都有顾客满意的测量过程，采用的方法有( )。A．访问法B．调查法C．评语法D．顾客满意率法E．顾客满意度法
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考题 试述顾客满意率调查的主要方法？
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考题 顾客满意率是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的（）
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考题 以普通顾客身份对调查对象的所有环境因素进行观察以获得调查资料的方法是以下哪种调查方法？（）A、顾客观察法；B、神秘购物法；C、痕迹观察法D、实验调查法
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考题 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。A、访问法B、调查法C、评语法D、顾客满意率法E、顾客满意度法
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考题 “顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合，更恰当的表述应当是（）A、综合顾客满意率B、顾客感知质量水平C、复合满意度测量指标D、顾客感知价值比
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考题 在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）A、顾客调查B、交易数据分析C、投诉的处理D、流失顾客分析
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考题 环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
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考题 满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A、非常满意B、满意C、基本满意D、不满意E、非常不满意
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考题 组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分
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考题 以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 下列关于客户满意度研究描述正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是连续性的定量研究D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
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考题 “神秘顾客法”这种调查方法属于（）。A、访谈调查B、观察调查C、实验调查D、访问调查
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考题 顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）A、顾客满意B、顾客满意C、顾客忠诚D、顾客满意率
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考题 客户满意度测量常用的调查方法主要有（）A、入户访谈B、问卷调查C、电话测评D、小组座谈E、神秘顾客法
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考题 下列各项不属于工作质量衡量指标的是（）。A、顾客不满意率B、月度营业额C、产品包装缺损率D、顾客投诉率
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考题 下述哪些是收集“顾客之声”的方法？（）A、电话调查B、质量功能展开C、焦点小组D、收集顾客投诉和抱怨
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考题 在进行电力客户满意率调查中最适宜的方法为（）。A、全面调查B、重点调查C、抽样调查D、直接调查
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考题 满意度的调查方法主要有哪些（）A、直接询问调查B、间接询问调查C、顾客满意观察调查D、顾客满意设想
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考题 单选题顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）A 顾客满意B 顾客忠诚C 顾客满意率
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考题 多选题满意率调查表中顾客意见征询的评价标准级别有（）。A非常满意B满意C基本满意D不满意E非常不满意
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考题 单选题测量顾客满意度的主要方法是（）A 产品提供登记B 投诉的处理和跟踪C 交易数据分折D 顾客调查
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考题 单选题关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是（）。A 服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式B 由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题C 顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面D 第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性
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考题 单选题(07年真题)目前测量顾客满意度的主要方法是( )A 产品提供登记B 顾客调查C 投诉的处理和跟踪D 交易数据分析
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考题 问答题环保模范城市要求公众对城市环境的满意率达到多少？如何调查满意率？
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考题 多选题目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。A访问法B调查法C评语法D顾客满意率法E顾客满意度法
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