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现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。

  • A、Web
  • B、E-mail
  • C、WAP和SMS
  • D、VOIP

参考答案

更多 “现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。A、WebB、E-mailC、WAP和SMSD、VOIP” 相关考题
考题 现在国内运营商的对外统一呼叫中心除了电话方式外还可以处理哪些方式的用户咨询与投诉信息?
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考题 ()是基于CTI技术的传统呼叫中心与ICC的相结合的产物,它把各种通信技术集成到一起,以实现语音、图像和数据的集成,并使用多媒体传输这些信息。 A、多媒体呼叫中心B、互联网呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心
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考题 现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过()。A.传真B.电视C.E-mailD.多媒体E.图书投入和等多媒体渠道进行综合访问
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考题 从发展趋势上看,未来的呼叫中心主要向()呼叫中心、建立多媒体呼叫中心、建立虚拟呼叫中心的方向发展。
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考题 ()是一种一点对多点,同时与多个通话组进行通信的呼叫方式。 A.组呼B.通播组呼叫C.紧急呼叫D.私密呼叫
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考题 控制中心调度员能通过调度台进行选呼、组呼、全呼、强拆、强插、会议等各种方式呼叫车站、车辆段值班台、调度分机。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于11185呼叫中心的表述正确的有（）。A.11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B.11185呼叫中心采用“纵向协调，横向调度”的运行机制C.11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D.11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务
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考题 单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼叫中心经营管理业绩的重要体现。
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考题 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A、电话、手机、网络B、手机、传真、WEBC、电话、手机、视频D、电话、视频、网络
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考题 （）是一种一点对多点，同时与多个通话组进行通信的呼叫方式。A、组呼B、通播组呼叫C、紧急呼叫D、私密呼叫
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考题 GSM－R呼叫方式有（）A、个呼B、组呼C、紧急呼叫D、报警
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考题 现阶段，呼叫中心的概念已经扩展为可以通过（）等多媒体渠道进行综合访问。A、传真B、电视C、E-mailD、多媒体E、图书
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考题 什么是多媒体呼叫中心？
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考题 呼叫中心按功能分类都包含下列哪几项？（）A、WEB呼叫中心B、IP呼叫中心C、多媒体呼叫中心D、视频呼叫中心
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考题 第四代呼叫中心包括（）。A、互联网呼叫中心B、多媒体呼叫中心C、可视化多媒体呼叫中心D、虚拟呼叫中心E、兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
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考题 以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A、视频B、FTPC、webD、smsE、wap
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考题 无线系统中固定用户与移动用户之间，以及移动用户之间根据运营管理模式的需要，呼叫可具备（）等多种呼叫连接方式。A、选呼（单呼）B、组呼C、全呼D、紧急呼叫
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考题 客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A、电话B、短信C、视频D、网络
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考题 多选题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A电话B短信C视频D网络
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考题 单选题客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。A 电话、手机、网络B 手机、传真、WEBC 电话、手机、视频D 电话、视频、网络
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考题 多选题以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。A视频BFTPCwebDsmsEwap
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考题 填空题（）方案是通过对私网内用户呼叫做信令代理和媒体代理的方式解决语音和视频等多媒体业务穿越NAT的问题。
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考题 单选题（）是一种一点对多点，同时与多个通话组进行通信的呼叫方式。A 组呼B 通播组呼叫C 紧急呼叫D 私密呼叫
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考题 多选题第四代呼叫中心包括（）。A互联网呼叫中心B多媒体呼叫中心C可视化多媒体呼叫中心D虚拟呼叫中心E兼有自动语音和人工服务的呼叫中心
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考题 多选题现在国内新建的呼叫中心是通过（）等方式进行交流，构成了多媒体的呼叫中心。AWebBE-mailCWAP和SMSDVOIP
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考题 单选题国内新建的呼叫中心基本上都属于（）。A 人工呼叫中心B 电子呼叫中心C 多媒体呼叫中心D 语音呼叫中心
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考题 多选题无线系统中固定用户与移动用户之间，以及移动用户之间根据运营管理模式的需要，呼叫可具备（）等多种呼叫连接方式。A选呼（单呼）B组呼C全呼D紧急呼叫
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考题 多选题关于UAP3300的匿名呼叫，以下描述正确的是（）。A匿名呼叫是指由未注册到UAP3300的SIP软终端发起的，并且能够正常接入多媒体联络中心的呼叫B匿名呼叫只应用在WECC的点击通话场景下C客户在访问多媒体联络中心主页时，通过点击页面上的“点击通话”，使用内置的软终端向多媒体联络中心发起Internet呼叫完成通话D点击通话采用HTTP协议与UAP进行通讯E点击通话采用SIP协议与UAP进行通讯
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