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为客户取号应严格遵循先来后到原则。
参考答案
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考题
为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A、双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回
考题
客户卡片丢失很着急,前面又很多客户在排队等候,作为大堂应()A、安抚客户,第一时间引导客户作口头挂失,冻结资金以保安全B、与柜台沟通,为紧急客户取优先号优先处理C、告知客户应携带本人有效开户证件方可办理D、表示理解客户紧急状况,但无能为力,只能先来后到取号等候
考题
单选题为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A
双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B
左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C
单手接过客户卡片刷卡取号D
双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回
考题
填空题客户身份识别应遵循()、()、()、()、()的原则,严格客户身份识别。
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