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在条件具备时，惠农信用卡的透支期限可做相应的不同规定，并可实行分期付款。（）
参考答案
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考题
以下属于大堂经理五声服务内容的包括（）。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您？”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗？”E、送宾时“再见．请慢走”。
考题
下面手势不正确的是（）A、谢谢：一手伸出拇指，弯曲三下。B、安静：双手平伸，掌心向下，同时缓缓向下微按。C、时间：左手侧立；右手伸拇指和食指，拇指指尖抵于左手掌心，食指向后转动。D、休息：双手交叉，掌心向内，贴于胸前。
考题
手机银行营销要点的内容中，包括（）。A、对注册客户和公共客户提供差别服务B、个人网上银行客户不必通过网点注册C、客户端下载及操作过程中产生的信息流量费，由通讯公司按费率标准计算收取D、客户可使用存折账户注册E、银行卡账户不能注册手机银行
考题
投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。A、搞清楚客户到底要什么B、立即了解网点服务方面的问题C、判断产生问题的根本原因是什么D、尽快判定问题解决方案的代价E、问有效果、有价值的问题
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