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题目内容
(请给出正确答案)
以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。
- A、迎宾时“您好!”。
- B、询问时“请问有什么可以帮到您?”
- C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”
- D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”
- E、送宾时“再见.请慢走”。
参考答案
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考题
大堂经理“五声”服务中的“五声”不正确的是()A:迎宾时“您好”B:询问时“请问您办理什么业务”C:客户赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D:麻烦客户或者客户表示不满时“您别着急,听我解释”
考题
以下属于大堂经理五声服务内容的是( )。A、迎宾时“您好!”。B、询问时“请问有什么可以帮到您?”C、客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D、服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E、送宾时“再见,请慢走”。
考题
单选题以下不属于大堂经理五声服务内容的是()。A
这是您的银行卡,您收好。B
迎宾时“您好!”。C
询问时“请问有什么可以帮到您?”D
客户帮助或赞扬时“谢i身}您,这是我们应该做的”。
考题
多选题以下属于大堂经理五声服务内容的包括()。A迎宾时“您好!”。B询问时“请问有什么可以帮到您?”C客户帮助或赞扬时“谢谢您,这是我们应该做的”D服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”E送宾时“再见.请慢走”。
考题
多选题以下属于交通银行销售人员的是()。A私人银行顾问B沃德客户经理C客户服务经理D大堂经理
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