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大堂经理登记《大堂经理工作日志》的内容涵盖（）
- A、当天客户的意见和建议
- B、当天客户的异议和投诉
- C、优质客户信息
- D、巡检发现的问题及解决方案
- E、其它重要信息，如第二天工作重点
参考答案
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考题
对识别出来但当日因故不能接受服务的优质客户，大堂经理应询问客户基本信息和基本需求，填写《潜在贵宾客户客户登记表》，稍后或营业后其送交（），由其进行后续的营销服务。A、个人客户经理B、大堂经理C、运营主管D、行长
考题
如首次引导推介不成功，理财经理应根据大堂经理、现金柜员或非现金柜员登记的（ ）内容，在PBMS中进行系统登记，为后续跟踪服务作准备。A、《已识别优质客户信息记录表》B、《投诉记录表》C、《优质客户异动销户记录表》D、《理财中心业绩汇总表》
考题
大堂经理工作日志分为平板端和PC端两个部分，其中平板端主要支持信息登记，PC端主要支持全量信息查询。两个部分均分为以下（）板块。A、柜台管理、客户投诉、失物招领。B、网点服务及设施检查。C、客户需求及建议。D、潜在贵宾客户挖掘及推荐。
考题
不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）A、当天客户咨询.投诉.意见和建议B、潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息C、产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D、其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
考题
单选题不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）A
当天客户咨询.投诉.意见和建议B
潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息C
产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益D
其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
考题
多选题大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。A三次巡检B业务咨询，产品宣传C处理客户意见和建议D处理客户异议和投诉E维护营业环境和秩序
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