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客户预约成功后，如出现配件缺件，应在预约成功后几小时内告知客户（）
- A、0.5小时
- B、1小时
- C、2小时
- D、3小时
- E、4小时
参考答案
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当客户将预约电话打到非客户顾问人员时，应该如何处理：（）A、主动为客户安排预约B、记录预约需求后，再为客户安排C、询问一下相关人员再为客户安排D、感谢客户致电，询问记录客户需求，告知客户稍后会有客户顾问给您回电，安排预约
考题
在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）A、预约电话铃响三声内应有人接听B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约
考题
为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。A、预约码、预约取款密码B、手机号码、取款密码C、卡号、取款密码D、以上都可
考题
以下关于理财产品预约说法错误的是（）。A、预约需在预约有效期内进行B、预约只能由客户亲自办理C、已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度D、客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
考题
以下关于理财预约认购额度说法错误的是（）。A、客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致B、理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约C、客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内D、认购交易进行后，相应的预约自动失效
考题
关于实物贵金属的提货流程，下列说法正确的是（）A、客户认购成功后，如销售网点库存充足，可现场提货B、客户认购成功后，如销售网点库存不足，客户应在预约提货日期至限定提货日期（预约提货日期后第10个工作日）之前的时间段内提货C、个人客户提货必须由本人持有效证件原件、《销售水单》及《认购单》客户联到兴业银行提货网点办理D、非客户本人提货的，提货人需提供客户本人及代理人的身份证原件
考题
单选题以下关于理财预约认购额度说法错误的是（）。A
客户预约成功后，认购用的账号必须与预约时所留的账号一致B
理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，可以继续第二次预约C
客户应在产品预约有效期内完成认购交易，过期将视为客户主动放弃预约额度，预约额度将在预约到期日的约定时间终止，自动释放到产品可售额度内D
认购交易进行后，相应的预约自动失效
考题
单选题工商银行手机银行预约取现功能（俗称：ATM无卡取现）的描述不正确的是（）.A
手机银行预约取现可以通过手机银行（wap）、iphone手机银行客户端、andriod手机银行客户端办理B
通过手机银行预约取现申请成功后，客户可以只需通过“手机号码”、“短信动态密码”、“自设密码”在ATM上就可办理预约金额（且满足ATM取款额度要求）内的取款业务。C
手机银行预约取现业务支持“自取”和“他取”两种方式，“自取”就是预约取现申请成功后，本人到ATM上取款；“他取”是预约取现申请成功后，可以将取款要素告知他人，由他人到ATM上取款D
手机银行预约取现申请成功后，可以到他行进行跨行取款。
考题
多选题关于实物贵金属的提货流程，下列说法正确的是（）A客户认购成功后，如销售网点库存充足，可现场提货B客户认购成功后，如销售网点库存不足，客户应在预约提货日期至限定提货日期（预约提货日期后第10个工作日）之前的时间段内提货C个人客户提货必须由本人持有效证件原件、《销售水单》及《认购单》客户联到兴业银行提货网点办理D非客户本人提货的，提货人需提供客户本人及代理人的身份证原件
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多选题产品预约的账户及金额要求包括（）A客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致B产品预约方式为按金额预约，预约金额必须符合产品起点金额、最高金额和最小递增金额的要求C理财产品预约认购有效期内，客户的一个账户对同一款可预约理财产品预约成功后，在未进行预约撤销或认购前，不能进行第二次预约，但可针对其他可预约认购的理财产品进行预约D已撤销的预约认购额度实时释放到可预约额度中
考题
单选题以下关于理财产品预约说法错误的是（）。A
预约需在预约有效期内进行B
预约只能由客户亲自办理C
已在我行完成理财签约的客户才可以办理理财预约认购额度D
客户预约成功后认购用的账号必须与预约时所留的账号一致
考题
单选题为兴业银行手机银行客户提供ATM预约取款功能，客户在预约成功后可凭（）等要素在ATM上实现无卡取款。真正实现无卡取款，方便客户随时取款。A
预约码、预约取款密码B
手机号码、取款密码C
卡号、取款密码D
以上都可
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