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()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
- A、销售渠道管理
- B、销售信息管理
- C、电子商务管理
- D、客户关系管理
参考答案
更多 “()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A、销售渠道管理B、销售信息管理C、电子商务管理D、客户关系管理” 相关考题
考题
以下有关营销定义的说法中,正确的是()。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售,是企业通过人员和非人员方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的购买欲望,使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动A、①③B、②④C、①③④D、①②③④
考题
以下有关客户关系管理的描述不正确的是()。A、客户关系管理系统就是一个整合信息的过程,而这些信息能够帮助管理者增进对如何管理组织与客户之间关系的理解。B、客户关系管理是一种商业策略,按照客户的分类情况有效的组织企业资源,培养以盈利为中心的经营行为以及实施以盈利为中心的业务流程,并以此为手段来提高利润以及客户满意度。C、客户关系系统主要具备了市场营销、销售管理、销售支持与服务以及竞争对象的记录与分析等功能。D、客户关系管理是企业的一种机制。企业通过与客户不断的互动,提供信息和客户作交流,以便了解客户并影响客户的行为,进而留住客户,不断增加企业的利润。
考题
以下哪项不属于客户关系管理的主要目标()A、巩固、维系存量优质客户,避免客户流失B、深度挖掘销售机会,提高客户利润贡献度C、提高营销售技能,提升客户经理营销业绩D、通过优质客户引荐其他优质客户,不断发展新客户
考题
单选题以下有关营销定义的说法中,正确的是()。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售,是企业通过人员和非人员方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的购买欲望,使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动A
①③B
②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程,提高各环节的自动化程度,从而更好地维系企业与客户之间的关系,使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。A
销售渠道管理B
销售信息管理C
电子商务管理D
客户关系管理
考题
多选题任何客户关系管理或客户关系营销,与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。A必须建立客户数据库B直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理C拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系D通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来E加强交叉销售、组合销售
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