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如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）
- A、满足用户索赔要求
- B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据
- C、对车辆细心地检查以避免其它故障
- D、让用户向DYK提出直接索赔
参考答案
更多 “如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施（）A、满足用户索赔要求B、向用户解释不能承担保修的充分理由及依据C、对车辆细心地检查以避免其它故障D、让用户向DYK提出直接索赔” 相关考题
考题
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）A、满足客户保修要求，提供全部保修义务B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
考题
某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆，ABS灯突然亮起，用户致电你所在的特约店，你将如何正确的处理此事（）。A、告知用户对驾驶无影响，无需理会B、告知用户立即停止行驶，等待救援C、告知用户可以正常行驶，但需尽快至我店检查D、告知用户对驾驶无影响，下次保养时一并检查
考题
计算机设备首次接入公安信息网，应当：（）A、用户向信息通信部门提出入网申请B、信息通信部门对用户进行核查C、信息通信部门批准申请并检查可用的IP地址D、用户使用分配的IP地址接入公安信息网，用户不得随意更改已分配的IP地址
考题
合同一方向另一方提出索赔时，应有正当的索赔理由和有效证据，并应符合合同的相关约定。任何索赔事件成立必须满足的三要素不包括（）。A、正当的索赔理由B、及时的索赔申请C、有效的索赔证据D、在合同约定的时间时限内提出
考题
配送计划中的最优派车路线，必须符合的约束条件有（）A、满足所有用户的品种、数量要求B、任何车辆不得超载运行C、对发送车辆每天的总运行时间、或总运行距离有预定的上限D、满足用户提出的到货时间要求E、满足用户提出的价格要求
考题
在需求捕获的过程中，用户经常会制定解决方案而不是阐述需求，有效识别这一情况的措施是（）。A、提前向用户提供访谈计划B、利用原型来及时验证用户的需求C、询问用户提出需求的理由D、让用户介绍工作场景
考题
对DYK的保修条件叙述正确的有（）A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。D、服务店的备件必须由DYK提供
考题
对服务店的权力和义务解释错误的是（）A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户。B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔。C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用。D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题
考题
服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）A、询问用户的车辆是否有异常；B、按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；C、必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；D、检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。
考题
有关于认证登录的说法正确的是（）。A、在用户身份被认证前，系统限制用户只能执行登录功能B、应规定用户不成功的登录尝试次数，及达到该次数时所采取的措施C、负责及时传递用户身份信息给用户将要访问的服务器，并响应合法用户对登录信息的查询D、身份认证功能应避免在提供给用户的反馈信息中泄露用户的认证信息
考题
单选题在需求捕获的过程中，用户经常会制定解决方案而不是阐述需求，有效识别这一情况的措施是（）。A
提前向用户提供访谈计划B
利用原型来及时验证用户的需求C
询问用户提出需求的理由D
让用户介绍工作场景
考题
多选题配送计划中的最优派车路线，必须符合的约束条件有（）A满足所有用户的品种、数量要求B任何车辆不得超载运行C对发送车辆每天的总运行时间、或总运行距离有预定的上限D满足用户提出的到货时间要求E满足用户提出的价格要求
考题
多选题有关于认证登录的说法正确的是（）。A在用户身份被认证前，系统限制用户只能执行登录功能B应规定用户不成功的登录尝试次数，及达到该次数时所采取的措施C负责及时传递用户身份信息给用户将要访问的服务器，并响应合法用户对登录信息的查询D身份认证功能应避免在提供给用户的反馈信息中泄露用户的认证信息
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