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加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指（）。

  • A、加工时间
  • B、调整准备时间
  • C、转换时间
  • D、等待时间

参考答案

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考题 在工艺路线中,通常要包括的数据元素有( )。 A. 准备时间和每件加工时间B.准备时间和平均排队时间C.每件加工时间和平均排队时间D.准备时间，每件加工时间和平均排队时间
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考题 服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间是()。A:调整准备时间 B:转换时间 C:等待时间 D:空闲时间
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考题 售后服务的代客加工的指（）A、登记售后服务台帐B、加工前药品的数量和质量要经顾客确认C、要认真细致加工，保证加工后成品的质量D、加工完成后，要通知顾客或送货上门E、要收加工费
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考题 物料成本是指购买或生产该物料所花费的费用。
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考题 顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）A、服务企业的口碑B、顾客的个人需要C、顾客过去的消费经验D、服务企业的宣传E、可能发生的意外事故
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考题 下列哪项说法正确（）A、售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。B、售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。C、售前服务的核心是为顾客提供方便。
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考题 多选题下列哪项说法正确（）A售前服务是指推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务。B售前服务应当在精心研究人们保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望。C售前服务的核心是为顾客提供方便。
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考题 单选题顾客需求分析（）A 顾客需要产品和服务B 顾客需要产品和感受C 顾客需要产品和价钱D 顾客需要价钱和服务
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考题 单选题服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间是（　　）。A 调整准备时间B 转换时间C 等待时间D 空闲时间
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考题 判断题物料成本是指购买或生产该物料所花费的费用。A 对B 错
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考题 多选题售后服务的代客加工的指（）A登记售后服务台帐B加工前药品的数量和质量要经顾客确认C要认真细致加工，保证加工后成品的质量D加工完成后，要通知顾客或送货上门E要收加工费
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考题 多选题顾客在去一家服务企业之前，对该企业提供的服务的预期主要受到哪些因素的影响？（）A服务企业的口碑B顾客的个人需要C顾客过去的消费经验D服务企业的宣传E可能发生的意外事故
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考题 单选题下列涉及流程时间的说法错误的是（　　）。A 产品的流程时间可能很长，但出产节拍可能很短B 实际订单处理时间往往比较长C 配送可以直接从制造厂到达用户，也可以从制造厂送到经销商的仓库，然后配送到零售商，最后送达到顾客D 提前期就是加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间
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考题 单选题加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指()。A 加工时间B 调整准备时间C 转换时间D 等待时间
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