网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）

  • A、实现客户智能
  • B、建立呼叫中心
  • C、客户信息的合并和共享
  • D、形成业务流程
  • E、建立电子商务网站

参考答案

更多 “客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）A、实现客户智能B、建立呼叫中心C、客户信息的合并和共享D、形成业务流程E、建立电子商务网站” 相关考题
考题 客户关系管理的基本功能() A.客户、客服管理B.呼叫中心C.电子商务D.销售管理
查看答案
考题 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。A．基本B．中间C．高级D．综合
查看答案
考题 客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。A．实现客户智能B．建立呼叫中心C．客户信息的合并和共享D．形成业务流程E．建立电子商务网站
查看答案
考题 在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务
查看答案
考题 在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务
查看答案
考题 客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。A．客户信息的合并、共事B．业务流程重组C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心D．电子商务门户和自助网站E．客户智能化
查看答案
考题 一个客户关系管理实施的核心是()。 A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构
查看答案
考题 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。 A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
查看答案
考题 客户关系管理的渠道包括()。A.网站B.店铺C.呼叫中心D.书信E.广告
查看答案
考题 饭店实施客户关系管理的措施有:() A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源，建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新，搞好人员培训。
查看答案
考题 企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程
查看答案
考题 现代企业常用的信息管理技术包括()。 A.实行以客户为中心的流程再造B.建立商业联盟C.实现电子商务D.建立提高物流效率E.建立战略管理的信息系统
查看答案
考题 客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP（企业资源计划）有一定联系和交叉的内容有（ ）。A.客户信息的合并、共享B.业务流程重组C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心D.电子商务门户和自助网站E.客户智能化
查看答案
考题 客户关系管理的基本模式有（ ）。A．建立客户数据库B．客户信息的合并、共享和业务流C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站D．客户智能管理E．实现客户智能
查看答案
考题 一个完整的客户关系管理应用系统主要包括（）和电子商务。A、销售B、营销C、客户服务D、呼叫中心
查看答案
考题 客户关系管理的渠道包括（）。A、网站B、店铺C、呼叫中心D、书信E、广告
查看答案
考题 一个客户关系管理实施的核心是（）A、客户关系管理的软件支持B、客户关系管理的业务流程C、建立客户中心D、客户关系管理的组织结构
查看答案
考题 呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。
查看答案
考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
查看答案
考题 建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、（）属客户关系管理范畴。A、业务流程重组及客户流失管理B、客户回访维护C、客户重组D、客户流程重组及客户流失管理
查看答案
考题 在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。A、呼叫中心服务B、电子商务网站服务C、客户信息合并和共享D、客户智能服务
查看答案
考题 客户关系管理的内涵包括（）。A、客户的差别化管理B、以客户为中心C、对客户信息资源的整合与共享D、对业务流程再造，降低企业成本E、客户是企业发展最重要的资源之一
查看答案
考题 多选题客户关系管理的内涵包括（）。A客户的差别化管理B以客户为中心C对客户信息资源的整合与共享D对业务流程再造，降低企业成本E客户是企业发展最重要的资源之一
查看答案
考题 多选题客户关系管理的渠道包括（）。A网站B店铺C呼叫中心D书信E广告
查看答案
考题 多选题客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）A实现客户智能B建立呼叫中心C客户信息的合并和共享D形成业务流程E建立电子商务网站
查看答案
考题 单选题一个客户关系管理实施的核心是（）A 客户关系管理的软件支持B 客户关系管理的业务流程C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构
查看答案
考题 单选题在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。A 呼叫中心服务B 电子商务网站服务C 客户信息合并和共享D 客户智能服务
查看答案
热门标签
最新试卷