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远程银行客服管理的目标客户主要包括（）

  • A、中端客户
  • B、交银理财客户
  • C、代发工资客户
  • D、不达标沃德客户

参考答案

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考题 在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。A、沃德客户的新增与流失B、交银客户的新增与流失C、私银客户的新增与流失D、品牌客户的等级变化
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考题 通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）A、起点金额较高的代发工资客户B、部分三方存管客户C、厅堂营销客户D、转介绍客户
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考题 OCRM系统中客户基本信息中不包括（）A、客户服务等级B、资产指数C、手机号D、成为沃德或交银客户时间
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考题 有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A、可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B、客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C、按客户意愿配备其所需的理财客户经理D、沃德客户经理不可以维护交银理财客户
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考题 以下属于交通银行重点营销个贷业务的目标客户群体的是（）。A、在交通银行月代发工资1000元的客户B、信用卡透度额度5000元的客户C、贷款已结清但有逾期记录的客户D、资产达标的沃德客户
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考题 “逸贷卡”的目标客户包括（）A、四星级以上代发工资客户B、准星级代发工资客户C、月均代发工资额不足1000元的客户D、工商银行个人存款客户
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考题 沃德或交银客户综合月结单的账单日根据（）确定。A、客户指定日期B、银行指定日期C、客户理财账户签约日D、客户理财账户申请日
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考题 “灵通快线”理财产品目标客户（）A、理财金账户、财富客户等中高端客户。B、工商银行代发工资单位尤其是优质代发工资单位的客户。C、第三方存管业务个人客户。D、灵通卡客户
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考题 个人支票账户申请人在我-行的客户服务等级必须为（）级别或以上级别客户。A、沃德客户B、交银理财客户C、私人银行客户D、普通客户
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考题 交通银行贷记卡交叉销售的客户包括（）A、OTOB、房贷C、代发工资D、中端客户
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考题 快捷理财客户可专享以下哪些人员的服务？（）A、大堂经理B、客户服务经理C、快捷理财顾问（包括电话理财顾问和msn在线客服）D、高柜柜员E、沃德客户经理
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考题 OCRM系统中客户分为以下（）几类。A、中端客户、交银客户、沃德客户B、交银客户、沃德客户C、普通客户、交银客户、沃德客户D、高端客户、交银客户、沃德客户
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考题 （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。A、普通客户B、交银理财客户C、沃德客户D、私银客户
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考题 （）等品牌客户，挂失补办记名卡时可进行预选卡号补卡。A、私人银行、沃德、交银理财B、私人银行、沃德、交银理财、薪金理财
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考题 单选题“逸贷卡”的目标客户包括（）A 四星级以上代发工资客户B 准星级代发工资客户C 月均代发工资额不足1000元的客户D 工商银行个人存款客户
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考题 单选题个人支票账户申请人在我-行的客户服务等级必须为（）级别或以上级别客户。A 沃德客户B 交银理财客户C 私人银行客户D 普通客户
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考题 单选题沃德或交银客户综合月结单的账单日根据（）确定。A 客户指定日期B 银行指定日期C 客户理财账户签约日D 客户理财账户申请日
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考题 单选题（）等品牌客户，挂失补办记名卡时可进行预选卡号补卡。A 私人银行、沃德、交银理财B 私人银行、沃德、交银理财、薪金理财
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考题 单选题有关沃德专属客户经理的描述，下列哪项正确（）A 可以有多位理财客户经理竞争上岗，确定服务一位沃德客户B 客户经理变动造成客户暂缺专属客户经理的，可将其划归分行“待分配客户”一段时间C 按客户意愿配备其所需的理财客户经理D 沃德客户经理不可以维护交银理财客户
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考题 单选题OCRM系统中客户基本信息中不包括（）A 客户服务等级B 资产指数C 手机号D 成为沃德或交银客户时间
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考题 多选题通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）A起点金额较高的代发工资客户B部分三方存管客户C厅堂营销客户D转介绍客户
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考题 多选题在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。A沃德客户的新增与流失B交银客户的新增与流失C私银客户的新增与流失D品牌客户的等级变化
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考题 多选题（）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。A普通客户B交银理财客户C沃德客户D私银客户
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考题 多选题以下哪些客户在交通银行系统中默认签约电子综合账单。（）A普通客户B交银客户C沃德客户D私银客户E个贷客户
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考题 单选题OCRM系统中客户分为以下（）几类。A 中端客户、交银客户、沃德客户B 交银客户、沃德客户C 普通客户、交银客户、沃德客户D 高端客户、交银客户、沃德客户
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考题 多选题远程银行客服管理的目标客户主要包括（）A中端客户B交银理财客户C代发工资客户D不达标沃德客户
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考题 单选题目前基金快速赎回业务对象（）A 目前基金快速赎回业务仅针对沃德客户开放B 沃德客户、交银客户C 交银客户D 所有客户
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